Chương 2Tầm quan trọng của
sự thay đổi
Thay đổi là quy luật của cuộc sống. Và những ai chỉ nhìn vào quá
khứ hoặc hiện tại thì chắc chắn sẽ bỏ lỡ tương lai.
John F. Kennedy, cựu Tổng thống M
Không còn hoài nghi gì nữa, thế giới đang thay đổi với tốc độ chưa
từng có hoặc thậm chí người ta chưa từng hình dung ra. Có những
ngành nghề được sinh ra hoặc biến mất – dường như chỉ trong một
thời gian ngắn. Công ty nào đoán trước, đi đầu và hưởng lợi từ
những thay đổi này trong nhiều trường hợp sẽ thành công vượt bậc.
Và cơ sở doanh nghiệp nào không chuẩn bị, bị bất ngờ, bị động sẽ
chậm chân trước các đối thủ. Nhiều cơ quan, tổ chức vẫn tiếp tục
thua lỗ hoặc biến mất hoàn toàn khỏi thị trường.
Một lý do khiến những công ty không theo kịp sự thay đổi là do hài
lòng, tự mãn với những hệ thống và thủ tục mà họ đã làm việc từ
lâu đời. Họ trở thành kẻ nô lệ đối với văn hóa công ty – cách sinh
hoạt của cơ quan, tổ chức – mà họ vốn đã quen thuộc.
Nếu muốn tồn tại, chúng ta cần xem xét kiểu tư duy, cách hoạt động
của công ty mình bằng cái nhìn không hài lòng nhằm tìm cách cải
thiện, sửa đổi. Chúng ta cần xác định được thông lệ hoặc thói quen
hoạt động nào mang lại kết quả như mong đợi. Nếu không, chúng ta
cần chuẩn bị tiến hành bất cứ thay đổi cần thiết nào để cải tổ nhằm
giúp cơ quan, tổ chức mình thành công.
Trước đây không quá lâu, người ta hiếm thấy máy tính trên bàn làm
việc của quản trị viên hay nhà quản lý. Thời đó, máy điện toán
thường dành riêng cho những chuyên viên để cung cấp, in ra dữ
liệu cho nhà quản lý sử dụng. Ngày nay, máy tính là công cụ thiết
thực hiện diện trên bàn làm việc của hầu hết quản trị viên. Thay vì
