phải lệ thuộc vào những báo cáo từ các chuyên viên máy tính như
trước đây, thông tin mới nhất bây giờ nằm ngay đầu ngón tay họ.
Chỉ cần gõ lên bàn phím hoặc chạm tay vào màn hình cảm ứng,
người ta có ngay các mẫu thiết kế và sơ đồ được điện toán hóa, và
việc sản xuất do máy tính trợ giúp, robot và những công nghệ tân
tiến vốn đang thay đổi liên tục trở thành những điều không thể thiếu
trong những cơ quan, tổ chức phát triển nhất.
Những thay đổi này đã thúc đẩy các cơ quan, tổ chức phải xem xét
lại và tái cấu trúc những hoạt động nào có liên quan tới công nghệ.
Chẳng có gì vĩnh cửu ngoại trừ sự thay đổi.
Heraclitus, triết gia
Tuy nhiên, sự thay đổi không chỉ giới hạn trong những vấn đề về k
thuật. Nhiều nhà quản lý tài ba tiến hành đánh giá định kỳ từng quy
trình, phương pháp hoạt động và các hệ thống trong công ty của
mình. Cho dù ở cương vị nhà quản lý hoặc chỉ là những nhân viên
thực hiện theo các quy trình có sẵn, chúng ta nên tận tụy đề xuất,
cũng như ủng hộ những cải tiến trong cách làm việc nhằm đạt hiệu
quả cao nhất.
Thêm vào đó, trong nhiều trường hợp, do quá trình tái cấu trúc tại
nhiều cơ quan, tổ chức, dẫn tới việc giảm quy mô hoạt động và đặt
gia công ở bên ngoài, tinh thần làm việc của nhân viên thường giảm
sút. Với những ai từng coi công việc của mình là ổn định, lâu dài và
là sự nghiệp cả đời, thì giờ đây trong nhiều công ty, sự trung thành
và tận tụy vô điều kiện của họ đã bị thay thế bằng sự hoài nghi và
không chắc chắn. Do đó, văn hóa mới của công ty cũng cần thay đổi
để vượt qua những lo ngại này, phục hồi tinh thần làm việc tận tụy
và sự hợp tác.
Thật vậy, trong nhiều năm qua, các khái niệm mới về quản trị nhân
sự, quản trị sản xuất đã giúp gia tăng năng suất, nâng cao chất
lượng làm việc, kích thích sáng tạo và cải tiến. Đối với những nhà
quản lý, việc công nhận và chấp nhận sự thay đổi về chuyên môn
