tâm lý cũng như các tác động của môi trường. Một việc đơn giản như
đề nghị thảo luận về vấn đề cần giải quyết tại quán cà phê hay
tại một nhà hàng nào đó cũng là một gợi ý hay hơn thảo luận cùng
vấn đề đó tại trụ sở của đối phương, thậm chí bất kỳ bối cảnh
nào khác mà đối phương có lợi thế tâm lý.
Quyền uy từ tính cách
Tính cách cũng là một thành tố gợi ý khác. Kiểu tính cách tốt
nhất trong đàm phán là thấu cảm, ấm áp và thân thiện. Càng cảm
thấy thoải mái với đối phương bao nhiêu, bạn càng cởi mở và sẵn
lòng hồi đáp các yêu cầu của đối phương bấy nhiêu. Điều ngược
lại cũng đúng. Bạn càng thân thiện và vui vẻ bao nhiêu, bạn càng có
khả năng sẽ đạt được thỏa thuận tốt hơn so với khi bạn dè dặt và
không thiện cảm bấy nhiêu.
Thấu cảm được coi là phẩm tính tâm lý số một của những nhà
bán hàng xuất chúng. Những người biết cách dẫn lối người khác
bước vào các giao dịch kinh doanh dường như có mức độ thấu cảm
rất cao. Họ được đối phương yêu quý, tôn trọng còn đối phương
cảm thấy thoải mái khi bước vào thỏa thuận với họ hơn.
Tư thế và ngôn ngữ cơ thể
Một thành tố gợi ý khác là tư thế và ngôn ngữ cơ thể. Theo
Albert Mehrabian tại Đại học UCLA, 55% hoạt động truyền thông
của bạn với người khác nằm ở ngôn ngữ cơ thể – hay các cử động và
tư thế cơ thể của bạn trong mối tương quan với đối phương.
Thứ nhất, tránh ngồi đối diện với người mà bạn đang đàm
phán. Khi ngồi ở vị trí đó, vô hình trung bạn đã đặt mình vào vị thế
