T
Chương 16. Thuyết phục bằng sự đền
đáp qua lại
rong cuốn sách Influence (Những đòn tâm lý trong thuyết
phục)
, Robert Cialdini đã liệt kê ra những yếu tố có ảnh
hưởng nhiều nhất đến cách suy nghĩ và phản ứng của mọi
người đối với bạn. Theo phỏng đoán của Cialdini, đó là sự đền đáp
qua lại. Nghiên cứu mở rộng cho thấy sự đền đáp qua lại – cho và
nhận – là cách thức mạnh mẽ nhất để đạt được thỏa thuận và cam
kết.
Con người thường hướng đến sự công bằng trong tương tác với
người khác. Đây là bản năng tự nhiên và bình thường ở chúng ta. Nó
cũng là cơ sở của nền văn minh và là nền tảng của Luật khế ước,
một nền tảng cho phép tất cả các hoạt động kinh doanh có thể diễn
ra.
Làm vì người khác
Trong đàm phán, điều này có nghĩa là bất cứ khi nào bạn làm
một việc tốt đẹp cho người khác, dù nhỏ hay lớn, bạn đang khơi dậy
ở
họ khao khát đền đáp một cách vô thức – đáp lại sự tử tế của bạn
một cách tích cực.
Mỗi khi hỏi người khác về cuộc sống, công việc hay gia đình họ,
hãy lắng nghe với sự quan tâm chân thành, việc làm chắc chắn sẽ
khiến họ thấy vui vẻ.
