Nhưng chuyện rắc rối vẫn xảy ra, ông ta phải cùng sếp tham gia một hội nghị quan trọng. Để
giữ miếng cơm, trong hội nghị, Fred vốn đang sầu não buộc phải tỏ ra vui vẻ. Điều khiến ông
ta cảm thấy bất ngờ là, sau khi đóng màn kịch cười tươi rói và trò chuyện rôm rả tại hội nghị
ngày hôm đó, tâm trạng ủ dột của ông ta nhiều ngày qua bỗng nhiên sáng sủa hẳn lên, cuối cùng
đã tìm lại được một Fred phong độ ngời ngời, hòa đồng, dễ gần như trước đây.
Đây chính là một dạng ám thị tâm lý. Trong giao tiếp giữa người với người, bất luận đối diện
với người mình thích hay không thích, chúng ta đều phải không ngừng ám thị bản thân: “Tôi
thích người này, tôi thích người này...” bằng việc nhẩm đi nhẩm lại nhiều lần để nhấn mạnh
cảm xúc.
Thông thường, với những người mà chúng ta thực sự thích thì không cần đến ám thị tâm lý, vì
suy nghĩ của chúng ta tự khắc đã xây dựng được niềm tin như vậy. Chỉ khi đối diện với những
người mà mình không thích, thậm chí vô cùng căm ghét mới cần dùng đến kỹ năng ám thị như
vậy. Nếu trong quá trình giao tiếp, chúng ta chủ động giãi bày nỗi lòng, đem đến cho đối
phương ám thị tích cực, sự phản hồi của đối phương tự nhiên cũng mang tính tích cực.
Chỉ sử dụng ám thị ngôn ngữ kể trên vẫn chưa đủ để xây dựng niềm tin hữu hảo, tích cực trong
lòng đối phương, chúng ta còn buộc phải sử dụng bộ khung “giống như” trong ngôn ngữ bộ
khung đã được giới thiệu tại phần trước để xây dựng trải nghiệm bộ khung hữu hảo hơn.
Giả sử bạn tới thăm một khách hàng vô cùng quan trọng, trong lòng bạn cảm thấy rất căng
thẳng, lo sợ sẽ mắc phải sai lầm khi giao tiếp. Khi đó, bạn có thể sử dụng trải nghiệm tâm lý
kết cấu bộ khung “giống như” để điều chỉnh trạng thái giao tiếp của mình.
Bạn có thể tưởng tượng khi gặp mặt khách hàng, hai người ôm nhau thân tình, đối phương vỗ
vai bạn, bạn cũng vỗ vai đối phương, giống như đôi bạn cũ lâu năm không gặp nhau. Trong quá
trình này, điều quan trọng không phải chỉ tưởng tượng tình huống bạn ôm đối phương mà còn
phải tưởng tượng diễn biến nội tâm của bản thân, cảm giác sảng khoái đó.
Trong tiềm thức của bạn sẽ có cảm giác như sau: “Chúng tôi ôm nhau thân tình, bây giờ, chúng
tôi đã là đôi bạn tốt có thể giãi bày tất cả, tôi có thể nói chuyện thẳng thắn với anh ấy, cũng có
thể thoải mái rồi.”
