• Rewarding everyday moments – Tận hưởng từng khoảnh khắc
mỗi ngày (Starbucks)
3
• Democratize commerce – Dân chủ hóa thương mại (eBay)
• Empower craftspeople – Trao quyền lực cho các nghệ nhân (chợ
hàng thủ công online Etsy)
1
Scott Bedbury, A New Brand World: Eight Principles for Achieving
Brand Leadership in the Twenty-First Century – Một thế giới thương
hiệu mới: Tám nguyên tắc tạo lập thương hiệu dẫn đầu trong thế kỷ
21 (New York: Viking, 2002), trang 51.
2
Cùng sách trên, trang 52.
3
Cùng sách trên, trang 53.
Những ví dụ trên minh họa 3 tiêu chí quan trọng nhất của một thần
chú thương hiệu:
• SỰ NGẮN GỌN: Các câu thần chú thương hiệu thường ngắn gọn,
mềm mại và dễ nhớ (Câu thần chú ngắn nhất là một từ trong tiếng
Hindi “Om”). Những tuyên bố về sứ mệnh thường dài, đôi khi khó
hiểu, và dễ quên. Từ CEO cho tới nhân viên lễ tân, mọi người đều
phải biết nó. Hãy so sánh tính hiệu quả mà câu thần chú thương
hiệu của Starbucks mang lại: “Hãy tận hưởng từng khoảnh khắc mỗi
ngày”, với tuyên bố sứ mệnh của chính nó: “Thành lập Starbucks
như một nhà cung cấp hàng đầu loại cà phê tốt nhất trên thế giới
trong khi vẫn duy trì những nguyên tắc không thỏa hiệp trên đà phát
triển”. Tôi kết thúc vấn đề ở đây.
Câu “Thành tích thể thao đích thực” tốt hơn nhiều so với câu “Bán
rất nhiều giày được sản xuất ở Trung Quốc”.
• TÍNH TÍCH CỰC: Những thần chú thương hiệu thường ấn tượng
và giải thích startup của bạn làm thế nào để thế giới tốt đẹp hơn.
Câu “Thành tích thể thao đích thực” tốt hơn nhiều so với câu “Bán
rất nhiều giày được sản xuất ở Trung Quốc”.
