• HẠN CHẾ DÙNG CHỨC NĂNG CC: Khi người gửi email cho tôi
dùng chức năng CC (người nhận thấy địa chỉ email của những
người nhận khác), tôi cho rằng cũng có nhiều người khác đang
quan tâm đến vấn đề này. Tôi có thể đọc hay không cũng được. Đây
là một công cụ lưng chừng không đáng tin cậy. Mục đích chính của
việc dùng chức năng này là để thể hiện tầm ảnh hưởng của một
người (“Nhưng bạn đã được gửi chung rồi đấy thôi!”) hoặc để đe
dọa người nhận (“Tôi cũng đã gửi cho sếp của bạn rồi đấy, vì thế
hãy làm những gì tôi yêu cầu!”).
• CÓ MỘT CHỮ KÝ TỐT: Một chữ ký điện tử là thông tin mà phần
mềm của email sẽ bổ sung vào cuối mỗi email được gửi đi. Một chữ
ký điện tử tốt gồm có tên bạn, tên công ty, địa chỉ bưu điện, số điện
thoại, địa chỉ email và website. Điều này rất hữu ích cho việc copy
vào lịch làm việc hoặc cơ sở dữ liệu. Lạy trời đừng có chuyện ai đó
phải bới tung mọi thứ khi muốn liên lạc với bạn.
• ĐỪNG GỬI MAIL KHI TÂM TRẠNG KHÔNG TỐT: Mặc dù bạn
nên trả lời email trong 24 giờ, nhưng có một trường hợp bạn nên
đợi lâu hơn: đấy là khi bạn tức giận, bị xúc phạm hoặc đang tranh
cãi. Những email được viết trong tâm trạng như vậy chỉ làm cho mọi
chuyện tồi tệ hơn mà thôi.
Hãy đề nghị được giúp đỡ
Chúng ta đã cùng nghiên cứu việc sử dụng marketing truyền giáo,
bây giờ hãy cùng tiếp tục với việc tuyển dụng những người truyền
giáo. Điểm khởi đầu là hãy yêu cầu khách hàng của bạn giúp đỡ.
Hãy nói với họ rằng bạn muốn tiếp cận nhiều khách hàng hơn và
bạn cần sự giúp đỡ của họ để truyền bá sản phẩm. Đây là dấu hiệu
của sự thông minh chứ không phải yếu kém.
Nếu sản phẩm của bạn có khả năng tự truyền bá xuất sắc, bạn có
thể không cần phải yêu cầu giúp đỡ – khách hàng có lẽ đã bắt đầu
nói với người khác về nó. Đây là điều đã xảy ra với máy tính
Macintosh. Nhưng nếu bạn thực tâm đề nghị, bạn có thể nhận được
sự giúp đỡ nhanh hơn và với số lượng lớn hơn nhiều. Tuy nhiên
nhiều công ty ngần ngại làm việc này vì những lý do sau:
