phương pháp có tính bản năng như vậy sẽ không hiệu quả trong
việc khiến công ty của bạn có thể chịu đựng bền bỉ.
Ví dụ rõ ràng nhất cho điều này là Wikipedia. Những người tình
nguyện và nghiệp dư tạo nên nguồn tài nguyên thông tin lớn nhất
trên thế giới này; và không ai đóng góp tiền bạc cả. Ngược lại,
Microsoft đã chi nhiều triệu đô-la cho dự án Encarta, và nó vẫn đang
thất bại.
Nhiều công ty cố gắng kêu gọi sự giúp đỡ từ những nhà truyền giáo
và khách hàng của họ bằng cách đưa ra những ưu đãi và phí hỗ trợ
nhưng sự lôi kéo như vậy thường dấy lên sự nghi ngờ của các
khách hàng tiềm năng (Bạn đang quảng bá vì bạn nhận được tiền?)
và thay đổi bản chất của mối quan hệ giữa công ty và khách hàng
(Tôi đang truyền bá vì tôi sắp được nhận tiền?).
Nếu bạn khởi sự một công ty tệ hại, tiền sẽ chẳng giúp ích được gì.
Nếu bạn đã khởi sự một công ty tuyệt vời, bạn sẽ không cần dùng
tới tiền, và đưa tiền vào bối cảnh như thế có thể hủy hoại những nỗ
lực của bạn.
Nhờ vào sự trả ơn
Sự trả ơn là một công cụ mạnh mẽ để giúp bạn chịu đựng được lâu
dài. Ví dụ như vào năm 1935 Italy xâm lược Ethiopia, và Mexico
không chỉ lên án hành động bạo ngược này mà còn gửi tiền để giúp
Ethiopia phòng ngự. Không nước nào giúp Ethiopia trừ Mexico.
Năm 1985, một trận động đất lớn đã xảy ra tại Mexico và Ethiopia
đã gửi 5.000 đô-la để trả ơn cho sự giúp đỡ của Mexico 50 năm
trước.
5.000 đô-la không phải là một số tiền lớn nhưng vào lúc đó Ethiopia
đang trải qua nạn đói tồi tệ nhất trong lịch sử của họ. Một đất nước
đang chết đói gửi tiền cho những người đã giúp họ 5 thập kỷ trước.
Một câu chuyện khác về sự trả ơn: những học sinh ở White Knoll
Middle School tại West Columbia, South Carolina đã gửi một tấm
