Tự đương đầu với phép thử về quy mô lớn ngay từ đầu là một sai
lầm – như việc đặt con ngựa yếu trước cỗ xe nặng. Điều này tương
tự như việc băn khoăn có nên khởi sự một nhà hàng vì nó có thể
không tạo ra ảnh hưởng lớn.
Đầu tiên, thay vì lo lắng về quy mô của nhà hàng, hãy đảm bảo rằng
mọi người trong phạm vi 20 dặm thích đồ ăn của bạn. Đó là để xem
liệu việc làm ăn có ổn không. Ví dụ như, một công ty tôi tư vấn, gọi
là Tutor Universe, cung cấp dịch vụ gia sư qua điện thoại thông
minh. Hãy xem nó như một Uber trong lĩnh vực gia sư.
Kế hoạch dài hạn là học sinh có thể hỏi về các chủ đề và nhận được
sự hỗ trợ trong 15 phút. Tuy nhiên, khi bắt đầu, để có một số lượng
lớn gia sư cho tất cả các môn là không thể. Nhiều công ty cũng đối
mặt với vấn đề “trứng hay gà có trước”: Nếu bạn có đủ số lượng gia
sư, bạn sẽ thu hút đủ số học sinh cần thiết. Nếu bạn có đủ số học
sinh cần thiết, bạn sẽ có đủ số lượng gia sư.
Bạn sẽ làm gì khi đối mặt với thử thách tương tự? Câu trả lời đơn
giản thôi: Hãy nói dối chút đỉnh! Bạn sử dụng chính nhân viên
(không phải gia sư) để trả lời các câu hỏi, và thuê gia sư từ
Philippines (có chất lượng cao, nói tiếng Anh tốt nhưng giá rẻ) cho
đến khi bạn thu hút được đủ số lượng học sinh cần thiết. Những
doanh nhân hoài nghi và không kinh nghiệm có thể phản đối “bạn
không thể mở rộng nếu bạn, hoặc sử dụng nhân viên vì chất lượng
không tốt, hoặc thuê gia sư vì chi phí quá cao”.
Điều này có thể đúng, nhưng không quan trọng lắm. Điều quan
trọng là bạn thiết lập được ba điểm chính: Bạn làm cho mọi người
biết về dịch vụ, học sinh sẵn sàng cài ứng dụng của bạn, và họ sẽ
trả tiền cho sự hỗ trợ. Tóm lại, ưu tiên hàng đầu là chứng minh rằng
cuối cùng mọi người cũng dùng sản phẩm của bạn. Nếu họ không
dùng thì việc bạn không mở rộng được quy mô cũng chẳng ích gì.
Nếu họ dùng, bạn sẽ tìm ra cách để mở rộng. Tôi chưa bao giờ thấy
một startup thất bại chỉ vì nó không mở rộng đủ nhanh. Và tôi đã
chứng kiến hàng trăm doanh nghiệp phá sản vì khách hàng từ chối
sử dụng sản phẩm của họ.
