• TẠO RA MỘT THÔNG ĐIỆP: Mặc dù khá khó để tạo ra và truyền
tải được một thông điệp, nhiều startup mắc sai lầm khi cố gắng để
tạo ra nhiều hơn một thông điệp vì họ sợ bị kẹt với thị trường ngách
và muốn toàn bộ thị phần. “Máy tính của chúng tôi là dành cho các
công ty trong danh sách Fortune 500 và các khách hàng cá nhân”.
Volvo an toàn và thu hút. Toyota tiết kiệm và sang trọng. Hãy lựa
chọn một thông điệp và theo dõi nó ít nhất 6 tháng xem mọi chuyện
thế nào.
“Bạn có mô tả sản phẩm, dịch vụ của mình theo cách ngược lại với
đối thủ không?”
• TRÁNH NHỮNG BIỆT NGỮ KINH TẾ: Nếu nhãn hàng của bạn sử
dụng những biệt ngữ kinh tế quá mức, điều xảy ra là (a) phần lớn
mọi người không hiểu nhãn hàng, (b) nhãn hàng của bạn không sử
dụng được lâu. Ví dụ, với cụm từ “bộ giải mã MP3 tốt nhất” – chúng
ta hiểu khái niệm “MP3” và “giải mã” ở giai đoạn 2004. Điều gì sẽ
xảy ra khi MP3 không còn là dạng mã chuẩn nữa?
• THỰC HIỆN BÀI KIỂM TRA NGƯỢC: Phần lớn các công ty sử
dụng những từ giống nhau để mô tả sản phẩm. Dường như họ đều
cho rằng khách hàng chưa bao giờ nghe một sản phẩm được mô tả
là “chất lượng cao”, “bền bỉ”, “dễ sử dụng”, “nhanh” hay “an toàn”.
Để hình dung ý của tôi, hãy thực hiện bài kiểm tra ngược: Bạn có
mô tả sản phẩm, dịch vụ của mình theo cách ngược lại với đối thủ
không? Nếu câu trả lời là “có”, bạn đang nói lên một điều gì đó khác
biệt. Nếu “không” thì việc định vị của bạn là vô ích.
• TUNG THÔNG ĐIỆP KIỂU THÁC ĐỔ: Các bộ phận quảng cáo
thường cho rằng một khi họ đã tung lên báo chí hoặc chạy quảng
cáo, toàn thế giới sẽ hiểu thông điệp của bạn. Nếu bạn tin là đã tạo
ra một thông điệp thương hiệu hoàn hảo, đầu tiên hãy đưa nó ra
toàn thể công ty. Bắt đầu với ban giám đốc, rồi đưa ra bàn lễ tân và
đảm bảo mọi nhân viên đều hiểu về nó.
• XEM XÉT SỰ PHẢN HỒI: Bạn hiểu những thông điệp bạn đã đưa
ra, nhưng bạn không biết những gì mọi người tiếp nhận được. Đây
là cách làm: Hãy nhờ mọi người phản hồi lại thông điệp bạn gửi cho
