Chương 12. Lựa chọn chiến trường
Một chiến lược kinh doanh và marketing đồng nghĩa với việc bạn tự lựa chọn đối thủ
và chiến trường. Nếu quyết định thay đổi sản phẩm, thị trường hoặc khách hàng hiện
tại, có nghĩa là bạn sẽ thay đổi cả các đối thủ của mình. Cũng giống như việc bạn là
một quốc gia nằm giữa các quốc gia khác và quyết định gây chiến, hướng tấn công sẽ
chi phối mọi kế hoạch của bạn.
Thay đổi khách hàng, thay đổi đối thủ cạnh tranh
Steve Jobs quyết định sử dụng iPhone để cạnh tranh trong một lĩnh vực công nghệ và
đổi mới hoàn toàn khác biệt so với những gì mà Apple đã thực hiện trước đó là một ví
dụ hoàn hảo cho nội dung này. Apple nhìn thấy cơ hội có một không hai liên quan
đến việc sản xuất điện thoại di động hoàn toàn khác biệt so với những gì đang được
cung cấp trên thị trường, đồng thời giới thiệu các công nghệ mới có khả năng cải thiện
chất lượng và tính tiện dụng của dòng điện thoại này, bỏ xa các sản phẩm của Nokia,
BlackBerry, hoặc Sony Ericsson.
Khi lựa chọn chiến trường, hãy bắt đầu từ khách hàng. Khách hàng của bạn ngày nay
đang đòi hỏi hoặc chờ đợi thứ gì trong vài năm tới? Bạn có thể phát triển và áp dụng
những công nghệ mới để làm hài lòng khách hàng tương lai bằng cách nào? Mọi kế
hoạch liên quan đến thị trường đều bắt đầu là việc suy nghĩ về khách hàng và những
gì bạn cần để khiến khách hàng hài lòng. Bạn có thể quyết định thay đổi khách hàng,
tiến bước vào một thị trường chưa được khai thác hoặc không được quan tâm thỏa
đáng bởi các đối thủ cạnh tranh. Bằng việc lựa chọn phân khúc khách hàng hoặc hạng
mục sản phẩm và dịch vụ mới, bạn sẽ thay đổi hoàn toàn bản chất của chiến trường
marketing của bạn. Bạn thay đổi tương lai của doanh nghiệp bạn.
Điểm mạnh so với điểm yếu
Hãy tự hỏi: “Những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ trong thị trường hiện tại và thị
trường mình sắp thâm nhập là gì?” Điểm mạnh của BlackBerry là thành công vang dội
trong hoạt động cung cấp điện thoại cho doanh nhân. Điểm yếu lớn của nó là nó luôn
đề cao quá mức tính ưu việt của mình mà bỏ qua việc cải tiến công nghệ và trở thành
mục tiêu dễ bị tấn công của iPhone (Apple) và Galaxy (Samsung). Từ vị thế người
