hàng gián tiếp, nhà kim hoàn Tiffany của New York vẫn giữ vị trí là công ty bán lẻ có
doanh thu cao nhất với doanh thu 2.600 đô-la trên mỗi mét vuông. Tuy nhiên, ngày
nay, các cửa hàng của Apple đạt mức doanh thu 4.600 đô-la trên mỗi mét vuông nhờ
chiến lược “bán mà không bán”.
Chuyên nghiệp hoá quy trình bán hàng
Bạn đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách nào? Đâu là quy trình bán
hàng cụ thể từ việc liên hệ với khách hàng đầu tiên bằng e-mail, điện thoại hoặc gặp
mặt trực tiếp và họ đã hỏi và nói chính xác điều gì tại mỗi giai đoạn của quy
trình? Trong phần lớn các công ty nhỏ, mọi người “nghĩ gì nói đó” khi tiếp xúc với
khách hàng. Không có sự nhất quán và đồng nhất. Doanh số bán hàng cũng khó đoán
và bất nhất. Nhưng khi các công ty phát triển, họ nhận ra rằng họ cần một quy trình
bán hàng đã được kiểm chứng để mọi nhân viên bán hàng phải tuân theo, từ khi tiếp
xúc với khách hàng cho đến khi bán được hàng và giao hàng. Những công ty thành
công nhất luôn đề cao tính chuyên nghiệp của các hoạt động bán hàng của họ. Thực
tế, một công ty với lực lượng bán hàng được đào tạo chuyên nghiệp có thể bán số
lượng hàng lớn hơn với giá thành cao hơn một công ty dù có thể có sản phẩm tốt hơn,
đội ngũ bán hàng thiếu chuyên nghiệp và lộn xộn. Những thay đổi nhỏ trong cách bạn
tiếp thị (cách thu hút khách hàng tiềm năng) và bán hàng (cách biến khách hàng tiềm
năng thành khách hàng) có thể cải thiện đáng kể doanh số và lợi nhuận của bạn. Bán
hàng và marketing tốt hơn có thể tạo ra sự khác biệt giữa một công ty nhỏ và một
công ty lớn.
Trong mọi doanh nghiệp nội địa lớn, có những chi nhánh đạt doanh thu gấp 5 hoặc 10
lần doanh thu trung bình của các chi nhánh khác, ngay cả khi số lượng nhân viên kinh
doanh, quy mô thị trường và giá thành sản phẩm như nhau. Trong mọi trường hợp, đó
là bởi các nhân viên kinh doanh được đào tạo kỹ lưỡng và quản lý chuyên nghiệp dẫn
đến các hoạt động kinh doanh của họ nhất quán và rõ ràng.
