mua sách không đòi hỏi người mua phải tiết lộ thông tin bí mật cá nhân có thể gây
nguy hại cho các giao dịch thương mại của họ. Và thứ sáu, hệ thống dự trữ, phân phối
và hoàn trả cho việc mua và bán sách mà Amazon.com sử dụng thực sự đi vào quy củ
ngay từ khi mới ra đời.
Giờ, chắc chắn rằng Amazon.com đã thực hiện một công việc tuyệt vời trong việc tái
tạo lại kinh nghiệm mua hàng của người tiêu dùng ở thế giới trực tuyến, biến trang
web của mình thành một trang “phải xem” cho bất kỳ ai đang muốn thực hiện thương
mại điện tử. Nhưng những công ty khác cần chỉnh sửa cẩn thận sản phẩm của họ để
chắc chắn rằng nó cũng có thể tạo ra chuyển đổi.
Một cản trở khác đang làm chậm đi quá trình áp dụng thương mại điện tử là về phía
thương mại từ công ty tới công ty, nơi mà thử thách là hệ thống đã có của doanh
nghiệp cho việc đăng ký của khách hàng, quản lý đơn hàng, kiểm tra tín dụng, độ sẵn
có của hàng tồn kho, quản lý vận chuyển, lập hóa đơn và thu nợ. Với những công ty
có một gói hợp nhất đơn giản, vấn đề chỉ là bề mặt chung và an ninh. Nhưng với
những công ty có một hệ thống đa dạng không hợp nhất thì đây đáng được vỗ tay tán
thưởng nhiều hơn. Đơn giản là có quá nhiều rắc rối ngay từ lúc ban đầu và trong quá
trình để chỉnh lại tấm màn này. Điều đó dự báo đúng lúc rằng sẽ có một cơn bão khác
khi thế giới chuyển đổi cơ sơ hạ tầng khách / chủ vì sử dụng web.
Cũng vì thế, với việc thương mại qua Internet bị trì hoãn trong khoảng thời gian kéo
dài như vậy, chúng ta cũng có thể đoán được rằng các hệ quả mở rộng của nó cũng sẽ
bị trì hoãn, mà rất nhiều trong số đó được xây dựng dựa trên lời hứa hẹn về tiếp thị
một đối một. Trong khi tiền đề đó rất hấp dẫn, thì nó vẫn còn bất động cho đến khi
dòng giao dịch đơn hàng hoàn toàn diễn ra qua Internet.
Trong thời gian đó, sự phát triển và tập trung của thị trường thương mại điện tử đang
chuyển dần từ những nhà cung cấp sản phẩm, những người đã thu được rất nhiều lợi
nhuận từ các cơn lốc cơ sở hạ tầng sang những nhà cung cấp dịch vụ, những người sẽ
ở cơ trên trong giai đoạn ứng dụng sắp tới – Có hai dạng nhà cung cấp dịch vụ cơ bản
– các dịch vụ chuyên nghiệp, tiêu biểu là bên tư vấn, là những dịch vụ tập trung vào
việc tạo ra các hệ thống mới, và các dịch vụ giao dịch, tiêu biểu là các trang web, tập
trung vào việc sử dụng hệ thống mới vì lợi ích cuối cùng của khách hàng. Cái trước
được coi là dịch vụ cung cấp công nghệ, và cái sau được coi là dịch vụ sử dụng công
nghệ.
Với chuyển đổi kiến tạo sang nền kinh tế thông tin, nhu cầu về những nhà cung cấp
dịch vụ sử dụng Internet bị ứ đọng rất nhiều, và nhân tài để giải phóng khu vực ứ
