khu vườn của bạn. Tuy nhiên cần phải nói rằng đó không phải là suy nghĩ đầu tiên mà
các công ty độc quyền về máy tính lớn máy tính nhỏ nghĩ tới, và trong một thời gian
dài họ đã rất thành công trong việc làm chậm lại sự xâm lấn không ngừng của rừng già
bằng dao rựa. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ làm mọi thứ có thể để giữ các giải
pháp đã được làm thành hàng hóa tránh xa khỏi nền tảng của khách hàng bao gồm –
thực sự thì là đặc biệt tập trung vào – không bán sản phẩm cấp thấp của chính công
ty.
Về mặt này có một câu chuyện cổ điển của IBM về một khách hàng yêu cầu đội ngũ
chăm sóc khách hàng của IBM cung cấp nền tảng Unix cho ứng ụng khách – chủ. Đội
ngũ này đã nghiên cứu ứng dụng và đi đến đề xuất là nâng cấp máy tính lớn. Khách
hàng nói là không, có thể chúng tôi không nói rõ ràng – chúng tôi muốn một giải
pháp Unix, hãy đề xuất với chúng tôi một giải pháp Unix. Đội ngũ đã nghiên cứu ứng
dụng nhiều hơn và lần này đưa ra một đề xuất mới là AS/400. Khách hàng vẫn nói
không, chúng tôi không muốn một nền tảng độc quyền, cám ơn, chúng tôi muốn một
nền tảng mở, giống như IBM RS/6000 – làm ơn hãy đề xuất một giải pháp trên nền
tảng đó. Do đó đội ngũ đã nghiên cứu vấn đề một lần nữa – không biết rằng khách
hàng đã yêu cầu Hewlett – Packard đề xuất một giải pháp Unix – và đưa ra đề xuất thứ
ba dựa trên PS/2’s chạy OS/2. Khách hàng vẫn nói không, cám ơn, chúng tôi đã quyết
định chọn Hewlett-Packard. Sau đó đội ngũ của IBM đã đề xuất một giải pháp
RS/6000, nhưng bạn có tin được không, khách hàng vẫn từ chối họ!
Hành vi này được ban hành liên tiếp giữa các đội ngũ chăm sóc khách hàng chịu trách
nhiệm cho các cơ sở lắp đặt của IBM, DEC, Unisys, Fujitsu, Hitachi và NEC. Kênh
bán hàng nằm trong tay những người mà mối quan tâm của họ lại quá mạnh để duy trì
được tình trạng hiện tại. Như vậy, không có gì ngạc nhiên khi không một nhà cung
cấp nào trong số trên có được một chút thành công gì với cơ sở dựa vào Unix. Mặt
khác Hewlett-Packard, Sun, Sequent và ATT GIS lại đang có được cơ hội lớn nhờ
công sức của những công ty khác. Cân bằng quyền lực đã được chuyển đổi, và các
công ty này vẫn không thể đáp ứng. Đây là tai họa của chiếc lồng nhung. Cách duy
nhất để thoát ra là tạo ra lực lượng bán hàng thứ hai và để nó cạnh tranh trực tiếp với
lực lượng thứ nhất. Bằng không giải pháp sản phẩm cấp thấp của bạn sẽ không bao
giờ tìm được lối vào thị trường.
Vượt qua Phố Chính
Cuối cùng điều gì sẽ xảy ra với các sản phẩm đã tồn tại được qua giai đoạn Phố Chính
để làm mới và bền vững? Điều gì xảy ra với những người thương vong của các cơn
bão công nghệ cao dường như tiếp diễn không ngừng? Các CP/M PC giờ ở đâu? Dec
