8. Lợi thế cạnh tranh
ì tất cả của cải của ngành công nghệ cao đều bắt nguồn từ cơn bão, và vì cơn bão đã
tiếp thêm nhiên liệu cạnh tranh vào ngọn lửa nóng nhất của mình, vấn đề giành được
lợi thế cạnh tranh là vấn đề được nói đến nhiều nhất trong Silicon Valley. Trọng tâm
của các cuộc thảo luận này có ba biến số chính, cái mà nhà tư vấn Michael Treacy và
Fred Wiersema của CSC Index gọi trong cuốn sách bán chạy năm 1995, The
Discipline of Market Leader (Quy tắc của người dẫn đầu), “quy tắc giá trị”:
1. Dẫn đầu sản phẩm
2. Quản lý xuất sắc
3. Thân thiết khách hàng
Đạt được sự vượt trội trong bất kỳ giá trị nào cũng sẽ làm tổn hại đến hai giá trị còn
lại. Treacy và Wiersema tranh luận rằng không công ty nào có thể xuất sắc trong cả ba
giá trị đó, và ý nghĩa tốt hơn của chiến lược cạnh tranh là xác định công ty bạn xuất
sắc về giá trị nào để phát triển chiến lược tập trung vào giá trị mà bạn mạnh nhất.
Như một người hâm mộ trọng tâm, tôi nghĩ rằng đây là một ý tưởng kinh khủng,
nhưng trong trường hợp tiếp thị công nghệ cao, các động lực nhanh chóng hoàn thiện
chu kỳ sống buộc bạn phải có một phương pháp tiếp cận phức tạp hơn, như biểu đồ
sau đây chỉ ra:
Quy tắc giá trị và Chu kỳ sống
Dẫn đầu sản phẩm + Quản lý xuất sắc
Chỉ dẫn đầu sản phẩm
Dẫn đầu sản phẩm + Thân thiết khách hàng
Quản lý xuất sắc + Thân thiết khách hàng
Yêu sách mà biểu đồ này tạo ra là chu kỳ sống tự nó chỉ ra được các biến số quan
trọng tại bất kỳ điểm nào, và bạn phải thực hiện các biến số này để chiến thắng trong
các cuộc cạnh tranh và bạn phải đương đầu và kiếm được quyền di chuyển tới giai
