Trong cuộc chiến giành sự thống trị các kênh phân phối, các nhân tố thành công quan
trọng là dẫn đầu sản phẩm và quản lý xuất sắc. Vai trò của dẫn đầu sản phẩm khi
cạnh tranh chống lại bầy khỉ là để thiết lập lại các tiêu chuẩn, tạm thời biến các chào
hàng của họ trở nên lỗi thời. Đây là chiến lược cơ bản của Intel trong việc giữ lại được
sự kiểm soát trong thị trường mạch vi xử lý, khiến cho AMD, Cyrix và Nexgen rơi vào
bước đường cùng. Bằng cách đó khỉ đột có thể thu hồi lại được vị thế độc quyền tạm
thời thông qua những sản phẩm mới của mình đồng thời giải phóng hàng tồn kho lâu
ngày để sử dụng trong cuộc cạnh tranh đối đầu trực tiếp về giá với sản phẩm hiện tại
của bầy khỉ. Với các sản phẩm PC, phần lớn cuộc cạnh tranh diễn ra trong các danh
mục sản phẩm, các câu lạc bộ về giá và các kênh chi phí thấp khác – là trường đua
chiến lược trong một cơn bão vì sẽ giành được con đường lớn hơn để tiếp cận khách
hàng – bạn có thể sẽ thấy những mức giá quá cao trong các loại hàng của khỉ đột
nhưng thường chỉ vào cuối chu kỳ sống.
Mặt khác chống lại các tinh tinh, dẫn đầu sản phẩm thường là một nỗ lực theo đuổi
đối với khỉ đột đặc biệt là vào cuối cơn bão. Tại điểm này, các động lực của cơ sở thiết
lập của khỉ đột đã làm chậm lại khả năng cải tiến, cả từ khối lượng tuyệt đối của
những khách hàng hỗ trợ và từ chủ nghĩa bảo thủ đang ngày càng gia tăng kháng cự
lại việc phá hủy thế cân bằng. Tinh tinh với cơ sở thiết lập nhỏ hơn và ít rủi ro thất bại
hơn đã rũ bỏ lớp áo khoác cải tiến của mình. Ví dụ như IBM, Apple, và Motorola
đang thách thức Intel với chip Power PC RISC của mình. Bất cứ khi nào thử thách đó
xảy ra, thị trường sẽ hướng về phía khỉ đột và hỏi, Khi nào bạn sẽ có những đặc điểm
này? Miễn câu trả lời là “trong phiên bản tiếp theo”, quyền dẫn đầu của khỉ đột được
bảo đảm. Điều này cần phải theo kịp, tuy nhiên đã khiến cho phiên bản của khỉ đột
ngày càng gia tăng tỷ trọng nội dung, dẫn đến việc cải tiến thậm chí còn ít hơn. Theo
cách này, các sản phẩm của khỉ đột theo thời gian sẽ mất đi giới hạn công nghệ của
nó, từ đó nhận được sự coi thường của những người say mê công nghệ, lòng trung
thành của những người thực dụng trưởng thành và sự tận tụy của các cổ đông.
Vì bánh xe dẫn đầu sản phẩm cứ từ từ dừng lại, khỉ đột nhận thấy việc tập trung vào
quản lý xuất sắc ngày càng quan trọng. Ngay từ đầu hiệu quả này đã là chìa khóa để
giành chiến thắng trong cuộc chiến khỉ đột. Trong cơn bão, nhu cầu dốc xuống, và
thành công là tất cả về việc có được nguồn cung. Trục trặc trong quản lý xuất sắc có
thể rất thảm khốc, đặc biệt là với tốc độ và khối lượng của cơn bão, như chất lược nấc
cục đã được đề cập đến trước đó tại Intel, Intuit và HP có thể làm chứng.
Quản lý xuất sắc cũng quan trọng để khỉ đột có thể duy trì được sự kiểm soát trong thị
trường hàng hóa có khối lượng lớn của cơn bão và từ đó giữ lại được lợi ích kinh tế
nhờ quy mô. Những lợi ích kinh tế này mang lại vũ khí chính để chống lại đàn khỉ,
