động hiệu quả, và khi chúng ta đi tìm kiếm sự giúp đỡ thì lại bị chỉ trích vì thông điệp
của chúng ta quá dài, quá phức tạp và quá lỗi thời. Khi Chu Kỳ Sống Tiếp Nhận Công
Nghệ xuất hiện, chúng ta vui mừng vì nó giúp chúng ta giải thích tại sao các công cụ
truyền thông của chúng ta nhận được phản hồi nhiệt tình từ một số người và những
phản hồi lạnh lùng từ những người khác.
Để mô hình này thực sự phù hợp với chúng ta, chúng ta sẽ đặt lại tên cho năm phân
khúc này như sau:
1. Những người tiến hành cải tiến = Những người say mê công nghệ: Đây là
những người về cơ bản được giao phó cho nền công nghệ mới bởi vì, không sớm thì
muộn, nó chắc chắn sẽ cải thiện cuộc sống của chúng ta. Hơn nữa, họ thích thú với
việc kiểm soát được các rắc rối của nó, chơi đùa với nó và họ yêu thích được chạm tay
vào những cải tiến mới nhất và vĩ đại nhất. Và do đó, họ tiêu biểu là những khách
hàng đầu tiên cho những gì mới.
Thực tế là các tổ chức cần hỗ trợ của các chuyên viên giỏi. Trong chính gia đình của
bạn, có thể sẽ có một người – chỉ một người – có thể lên chương trình cho máy trả lời,
đặt đồng hồ trên VCR, và tìm ra máy pha cà phê. Điều này cũng tương tự như ở văn
phòng của bạn. Bạn sẽ tìm ai khi máy tính của bạn không hoạt động tốt? Đó chính là
chuyên viên của bạn.
Từ quan điểm tiếp thị, đặc biệt trong buôn bán từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp,
chỉ có một khó khăn cho các chuyên viên: họ không có tiền. Thay vào đó, thứ họ có
là sự ảnh hưởng. Nguyên nhân mà chúng ta dành quá nhiều thời gian với họ là vì họ
là người giữ cửa cho phần còn lại của chu kỳ sống. Nếu họ chỉ trích một sản phẩm
mới, không ai nữa sẽ nhìn sản phẩm đó lần thứ hai. Chỉ cần có sự tán thành của họ,
một cải tiến gián đoạn sẽ có cơ hội phát triển, và do đó chúng ta thường “gieo” (có thể
gọi là “cho”) các sản phẩm trong cộng đồng này để giành được sự ủng hộ của họ.
2. Những người tiếp nhận sớm = Những người nhìn xa trông rộng. Đây là những
nhà cách mạng thực sự trong kinh doanh và chính quyền muốn sử dụng sự gián đoạn
của bất cứ cải tiến nào để cắt đứt với quá khứ và bắt đầu một tương lai hoàn toàn mới.
Mong muốn của họ là bằng việc là những người đầu tiên tìm ra khả năng mới, họ có
thể đạt được lợi thế cạnh tranh lớn và không thể vượt qua được so với trật tự cũ.
Những người nhìn xa trông rộng có ảnh hưởng đặc biệt với công nghệ vì họ là những
người đầu tiên có thể và sẽ mang lại khoản tiền thực sự. Bằng cách làm như vậy, họ
cung cấp nguồn vốn cho các doanh nghiệp ít nhất cũng bằng với vốn liên doanh sở
