táp, thì ESRI có thể sẽ mất đi vị trí dẫn đầu thị trường của mình. Đây là lý do tại sao.
Như chúng ta sẽ thấy trong chương tiếp theo, một trong những chìa khóa để có được
thành công trong cơn bão là đơn giản hóa một cách không nhân nhượng sản phẩm
đầy đủ để nó phù hợp hơn với mục đích sử dụng chung và dễ dàng hơn cũng như ít
tốn kém hơn trong việc triển khai và bảo dưỡng. Tất cả những điều này trực tiếp đi
ngược lại với các giá trị trong sân chơi bóng gỗ, đã được xây dựng xung quanh các
kênh phân phối giá trị gia tăng cung cấp các giải pháp khuyết cụ thể. Rất hiếm thấy
một nhà dẫn đầu thị trường theo chiều dọc truyền thống có thể tự điều chỉnh lại mình
để đáp ứng một loạt các yêu cầu đối ngược triệt để đó.
Nhà dẫn đầu thị trường không chỉ có quyền lợi kinh doanh quá lớn như mọi khi để
mong muốn có một cuộc chuyển đổi như vậy, mọi thứ có trong kinh nghiệm của nó
cho tới hiện tại đều nói rằng việc chuyển đổi đó là sai và khách hàng của nó sẽ không
bao giờ thực hiện điều đó. Và theo một nghĩa nào đấy điều này hoàn toàn đúng: khách
hàng truyền thống của công ty này sẽ không làm theo điều đó. Tuy nhiên, một cơ sở
khách hàng mới rất lớn, cho đến giờ vẫn chưa là một phần của thị trường sẽ thực hiện
phương pháp mới và theo thời giàn doanh số bán cho những khách hàng mới này sẽ
thu nhỏ lại toàn bộ doanh số cho tới bây giờ trong thị trường, và công ty mà đã thu
được một lượng lớn các đơn hàng mới sẽ trở thành nhà dẫn đầu mới của thị trường để
rồi bước tiếp.
Trong trường hợp của GIS cơ sở khách hàng mới này có thể đến từ các tổ chức tiếp thị
và bán hàng kết hợp bản đồ vào trong hạ tầng thông tin cơ sở của họ. Thiết kế khu
vực bán hàng, phân tích hiệu quả bán hàng trong khu vực, phân tích việc chấp nhận
sản phẩm trong khu vực, hoạch dịnh truyền thông tiếp thị – tất cả các chức năng này
có thể tạo ra những cách nhìn mới nếu họ có thể thấy dữ liệu của họ được hiển thị về
mặt địa lý. Cho tới giờ với sự phức tạp của GIS, những nhóm này đều tiến hành mà
không sử dụng nó. Tuy nhiên những chức năng bản đồ này lần đầu tiên đã xuất hiện
trong các máy tính bàn của con người như những đặc điểm mới được đưa vào trong
thế hệ tiếp theo của bảng tính.
Vấn đề là liệu việc trình chiếu và phân tích dữ liệu tiếp thị và bán hàng có phải là “ứng
dụng tốt hơn - killer app” đối với GIS không. Nếu đúng, thì các tập đoàn sẽ càng ngày
càng sử dụng phần mềm này nhiều hơn. Hệ thống ArcInfo quá phức tạp và yêu cầu
quá nhiều hỗ trợ bán lại gia tăng giá trị để có thể vận hành ở tốc độ của cơn bão. Thay
vào đó, các công ty như Strategic Mapping và MapInfo sẽ có lợi thế và một trong hai
công ty này hoặc là một đối thủ cạnh tranh khác vẫn chưa xuất hiện chứ không phải
ESRI sẽ trở thành con Khỉ Đột.
