Làm cách nào để ngăn chặn việc mắc phải sai lầm này? Hãy tập trung vào cơn bão và
không dừng chân tại sân chơi bóng gỗ. Hãy coi sân chơi bóng gỗ là một giai đoạn –
phục vụ thị trường trong giai đoạn này như đã được miêu tả ở trên, nhưng không xây
dựng một công ty để tự khóa mình trong mô hình kinh doanh này. Hãy để mắt tới các
chuyển đổi sắp xảy ra. Cuối cùng, hãy mong đợi sản phẩm trong cơn bão của bạn ít
hơn chứ không phải nhiều hơn bộ giải pháp con ki bóng gỗ của bạn, và hãy tìm cách
để làm giảm đi chứ không phải tích góp lại để tạo ra lời đề nghị này.
3. Các công ty bị mắc kẹt bởi mồi nhử của thu nhập thường xuyên từ dịch vụ và
không bao giờ thiết kế một sản phẩm giảm dần để có thể thoát khỏi nhu cầu hỗ trợ
dịch vụ gia tăng giá trị.
Vấn đề này có liên quan chặt chẽ tới vấn đề trước đó, nhưng mối nguy hiểm mà chúng
tạo ra đủ rắc rối để được coi như một vấn đề riêng. Các giải pháp thị trường khuyết,
đặc biệt ngay từ lúc đầu, yêu cầu một liều nặng về dịch vụ cũng như sản phẩm. Tuy
nhiên theo thời gian, những dịch vụ này nên được thiết kế vào trong sản phẩm để
giảm chi phí sản phẩm đầy đủ chung và cải thiện được tính đồng nhất và chất lượng.
Cho đến lúc này thì mọi chuyện vẫn ổn.
Tuy nhiên khó khăn đã xuất hiện, khi một hãng tương tự đáng ra nên thiết kế dịch vụ
bên ngoài cũng có lợi trong việc giữ dịch vụ lại, vì họ đang cung cấp lợi nhuận biên
hấp dẫn. Giờ ví dụ khi đội ngũ sản phẩm quyết định rằng nó có thể thiết kế ra chương
trình đào tạo, đội ngũ dịch vụ sẽ biện hộ rằng “Chúng tôi đang tạo ra
3. Sân chơi bóng gỗ
Để có thể đến được thành phố Emerald của xứ Oz, Dorothy đã phải du hành qua rất
nhiều vùng đất kỳ lạ. Các hãng kinh doanh công nghệ cao cũng vậy, sau khi vượt qua
được vực thẳm và đặt chân lên vị trí đầu cầu, các hãng bị cuốn sâu vào – một sân chơi
bóng gỗ? Giá như đó chỉ là đưa ra một vấn đề.
Sân chơi bóng gỗ đại diện cho một giai đoạn trong Chu Kỳ Sống Tiếp Nhận Công
Nghệ mà một sản phẩm mới có được sự chấp nhận từ những vị trí khuyết trong thị
trường chính nhưng vẫn chưa giành được sự chấp nhận chung và rộng rãi. Mục đích
của tiếp thị trong sân chơi bóng gỗ là để tiếp tục di chuyển hướng tới cơn bão, để phát
triển từ đà phát triển của vị trí khuyết này đến vị trí khuyết khác. Mỗi vị trí khuyết
giống như một con ki bóng gỗ, có thể bị đánh đổ nhưng cũng có thể giúp đánh đổ
những con ki khác. Trong bóng gỗ là vậy, trong marketing cũng thế - càng nhiều ki,
càng nhiều điểm – do đó những gì mà chương này sẽ minh họa là phương pháp đòn
