Đội ngũ quản lý của PeopleSoft biết rằng những thắng lợi to lớn trong các ứng dụng
khách/chủ có thể cuối cùng không phải có được từ nguồn nhân lực mà là từ các ứng
dụng kinh doanh chính như tài chính, xử lý đơn hàng, sản xuất và tương tự như vậy.
Nhưng họ thấy rằng sẽ rất mất thời gian để thị trường thấy thoải mái mà giao phó hệ
thống “có nhiệm vụ tối cao” như vậy cho một mô thức mới. Mặt khác, một ứng dụng
nguồn nhân lực là nơi ít rủi ro hơn nhiều để khách hàng có bước di chuyển đầu tiên.
Từ kinh nghiệm trong quá khứ của mình PeopleSoft cũng biết rằng chức năng nguồn
nhân lực một cách tiêu biểu đã không được phục vụ đầy đủ bởi thị trường trong khi
cùng lúc đó lại tạo ra áp lực ngày càng gia tăng để tái tổ chức lại cho thế kỷ tiếp theo.
Đây là cộng đồng người sử dụng cuối cùng dễ tiếp thu và không được phục vụ đầy đủ
sẵn sàng bênh vực PeopleSoft chống lại một bộ phận IT đang tìm kiếm nơi an toàn
cho cuộc đột phá đầu tiên vào hệ thống khách/chủ.
Do đó đây là nơi PeopleSoft khoanh vùng hoạt động của mình. Chỉ trong một thời
gian ngắn họ đã có thể tự đưa mình tới vị trí dẫn đầu thị trường rõ ràng trong hệ thống
nguồn nhân lực khách/chủ, giành hơn 50% thị phần thị trường. Vì đã tập trung vào
những lý do hợp lý để mua hàng của vị trí khuyết, PeopleSoft ngay từ lúc đầu đã có
thể áp một mức giá cao hơn, có nghĩa là nguồn nhân lực là một ngành kinh doanh
mang lại lợi nhuận cao cho họ, cho phép họ đầu tư sản phẩm bổ sung và các sáng
kiến thị trường. Cùng lúc đó, vì các ứng dụng nguồn nhân lực là một cách an toàn để
các tập đoàn lớn có được kinh nghiệm với hệ thống khách/chủ, nó cũng chứng minh
được là một ngành kinh doanh có tăng trưởng cao vượt trội. Và cuối cùng, vì các ứng
dụng nguồn nhân lực đã tạo ra đột phá to lớn đầu tiên trong sự tiếp nhận của hệ thống
khách/chủ, công ty cũng có được danh tiếng là một nhà dẫn đầu thị trường trong toàn
bộ thị trường khách/chủ - giành được danh tiếng lớn hơn rất nhiều so với quy mô của
họ mà chắc chắn không phải là không được chào đón.
Ngày nay với sức mạnh như vậy, PeopleSoft đang mạo hiểm đầu tư vào thị trường
kinh doanh hệ thống khách/chủ rộng hơn với những sản phẩm tài chính và sản xuất.
Trong thị trường rộng lớn này, PeopleSoft chỉ là một người chơi khi so sánh với
những sản phẩm của Oracle và SAP. Oracle đã có sự dẫn đầu từ rất sớm, một phần vì
nó có một ứng dụng tài chính đã có mặt tại thị trường, và một phần vì cơ sở dữ liệu
của nó là sự lựa chọn số một cho việc hỗ trợ các ứng dụng khách/chủ. SAP có trụ sở
tại Đức gần đây đã đột chiếm thị trường Mỹ. Năm 1994 loại sản phẩm này của SAP đã
giành được vị trí dẫn đầu thị với 34% thị phần. Doanh thu của các công ty với số vốn
tỷ đô la như Oracle, SAP trong thị trường các ứng dụng khách/chủ đã tăng từ 140 triệu
đô la năm 1993 lên 367 đô la năm 1994, mức tăng trưởng hàng năm đạt 262%.
Trong cuộc cạnh tranh một chọi một, không tính những yếu tố giảm nhẹ, ta có thể
