trông đợi PeopleSoft, lúc này đã vượt qua điểm số 100 triệu đô la, sẽ bị đánh bật khỏi
thị trường bởi đối thủ cạnh tranh với những lợi thế vượt trội về khả năng đầu tư và
quy mô kênh phân phối. Tuy nhiên, bấp chấp sự ghép đôi không tương xứng này,
PeopleSoft không thể bị đánh bật ra khỏi cuộc cạnh tranh! Vị trí dẫn đầu vững chắc
không chút nghi ngờ của họ trên thị trường nguồn nhân lực khách/chủ tạo cho họ lối
truy cập lâu dài vào thị trường khách/chủ lớn hơn, và không ai có thể ngăn chặn điều
đó. Đó là lý do tại sao bất kỳ công ty nào thực sự quan tâm đến nguồn nhân lực và
vấn đề tài chính sẽ tìm kiếm một đề xuất từ PeopleSoft, không cần biết cuối cùng họ
sẽ chọn phần mềm của ai. Đó là lợi ích bán hàng mà bất cứ nhà dẫn đầu thị trường đã
được thiết lập nào cũng sẽ nhận được. Những gì mà PeopleSoft phải làm là tập trung
một cách khôn ngoan vào một hoặc hai loại khách hàng mà sự kết hợp giữa giải pháp
về nguồn nhân lực và tài chính với khả năng nhân lực mạnh là lựa chọn đúng đắn.
Việc lên chiến lược như vậy cho cơ sở cao hơn là bản chất của tất cả các chiến lược
marketing. Điểm chính ở đây là khả năng dẫn đầu thị trường khuyết có thể là một tài
sản chiến lược vượt trội khi một công ty vươn tới thị trường lớn hơn, vì nó tạo ra một
cơ sở hoạt động mạnh mẽ. Kế hoạch không phải là nằm yên tại thị trường khuyết mà
đẩy nó phát triển, sử dụng nó để đánh bại các thị trường khuyết khác, với “cú đánh”
cuối cùng là chiến thắng thị trường bão táp.
Với chiến lược chủ ý để mắt tới cơn bão, hãy để chúng tôi đề cập tới một công ty có
được bước tiến xa hơn trong quy trình – Lotus Development Corporation với sản
phẩm Notes. (1. Đây là bằng chứng về sự thay đổi cao của công nghệ cao mà giữa bản
in thử và bản in cuối cùng của cuốn sách này, Lotus đã bị lại mua bởi IBM)
Lotus Notes
Notes đại diện cho một trong những thành tựu marketing vượt trội nhất trong những
năm gần đây. Đây là một sản phẩm có bản chất rất khó nắm bắt mà cho đến ngày nay
những nhà quản trị của Lotus vẫn lưỡng lự khi phân loại nó. Trong một thời gian dài,
họ cố gắng định nghĩa nó bằng thuật ngữ “phần mềm nhóm”, nhưng trớ trêu thay
những gì xảy ra lại ngược lại – giờ phần mềm nhóm lại được xác định bởi Notes.
Những gì mà Notes và nhà phát minh của mình là Ray Ozzie đưa ra cho thế giới là một
kinh nghiệm mới cơ bản về việc chia sẻ thông tin dựa trên sự vi phạm có chủ ý những
luật lệ cũ nhất trong quản lý cơ sở dữ liệu. Luật đó nói rằng chức năng đầu tiên và
quan trọng nhất của một cơ sở dữ liệu là ngăn chặn sự sinh sôi của các tài liệu chứa
những dữ liệu giống nhau bằng cách hợp nhất chúng lại vào chỉ một nơi mà chúng có
thể được cập nhật và kiểm soát chỉ bởi một phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu.
