Đây không phải là do thiếu sự quan tâm. Hầu hết những nhà quản trị IT (Công nghệ
thông tin) thực dụng sẽ nói với bạn rằng họ thấy được giá trị to lớn trong những công
nghệ này và hoàn toàn mong chờ chúng sẽ được chấp nhận rộng rãi trong công ty của
họ một ngày không xa. Nhưng ngày nay, thiếu đi một người dẫn đầu rõ ràng những thị
trường này không có điểm chuẩn cho các tiêu chuẩn, cấu trúc hay tầm nhìn. Thiếu
những bảng chỉ dẫn như vậy, không thể ra quyết định với những hệ quả dài hạn được
– đó chính xác là loại quyết định mà những khách hàng thực dụng của ngành công
nghệ cao thấy rằng họ liên tục phải thực hiện. Kết quả là những khách hàng này trở
nên trung lập – họ quan sát, họ tham gia các hội thảo, họ kể cho nhau nghe, nhưng họ
không tiếp nhận công nghệ đó.
Mặt khác, một khi một nhà dẫn đầu rõ ràng được thiết lập, trật tự sẽ tự nhiên xuất hiện
trong hệ thống thị trường tự do. Điều đầu tiên sẽ xảy ra là các bên thứ ba sẽ tự tập hợp
lại để tương thích và bổ sung cho sản phẩm và giao diện của người dẫn đầu thị trường.
Tại sao? Vì người dẫn đầu đã tạo ra thị trường cho họ. Những khách hàng đã mua cơ
sở của người dẫn đầu giờ trở thành những khách hàng sau thị trường tiềm năng cho
sản phẩm cũng như dịch vụ của họ. Và khi các bên thứ ba bán sản phẩm của họ, một
sản phẩm đầy đủ ngày càng giá trị và đầy đủ sẽ phát triển xung quanh cấu trúc được
cụ thể bởi người dẫn đầu thị trường. Đến lượt mình khách hàng có thể thúc đẩy cơ sở
hạ tầng ngày càng phong phú để đạt được ngày càng nhiều các mục tiêu mua hàng, từ
đó mở rộng được doanh thu trên khoản đầu tư ban đầu của họ gấp nhiều lần, mà điều
này sau đó sẽ mang lại nhiều doanh thu hơn, thu hút nhiều nhân tố đóng góp hơn cho
gia đình sản phẩm đầy đủ không ngừng mở rộng.
Trong dạng thị trường mới nổi này, những đối tác và đồng minh tương tự như vậy một
cách tự nhiên phải miễn cưỡng hỗ trợ cho người ở vị trí thứ hai, cơ sở ít thành công
hơn đơn giản chỉ vì thị trường không có đủ điều kiện tạo ra cơ hội đòn bẩy tương tự.
Chắc chắn, nếu thị trường bước vào cơn bão, những nhà cung cấp này sẽ quay trở lại
làm việc với những người chơi ở vị trí thứ hai – khối lượng họ chào bán trong trường
hợp đó đủ để hoàn trả lại lượng đầu tư của họ - nhưng thậm chí sau đó những cơ sở
này sẽ luôn luôn nhận được đối xử loại hai. Điều đó có nghĩa là khách hàng sẽ nhận
được một sản phẩm đầy đủ loại hai. Đây là một trong những lý do chính tại sao hầu
hết những người thực dụng không chỉ mua hàng từ những người dẫn đầu thị trường
mà còn sẵn sàng khuyến khích và dành cho những nhà dẫn đầu này sự ưu đãi cao.
Cụ thể là, các thị trường do những người thực dụng thống trị trao cho người dẫn đầu
thị trường một loạt các lợi thế cạnh tranh đặc biệt, mà họ từ chối trao cho những nhà
cạnh tranh khác. Điều này bắt đầu bằng quyền áp mức giá cao hơn cho cùng một loại
sản phẩm, thậm chí ngay cả khi sản phẩm đó có lỗi kỹ thuật, như chip Pentium của
