ỨNG PHÓ VỚI NGUYÊN TẮC THIỆN CẢM
Vì có thể làm tăng thiện cảm bằng nhiều cách nên cách hiệu quả nhất
để chống lại các chuyên gia thuyết phục – những người thực hành nguyên
tắc liên hệ – phải đơn giản. Thật vô ích khi tập hợp các thủ thuật đặc biệt để
vô hiệu hóa vô số cách tác động đến thiện cảm. Đơn giản là bởi vì có chiến
lược áp dụng được với tất cả. Bên cạnh đó, một số yếu tố dẫn đến nảy sinh
thiện cảm như hấp dẫn hình thể, sự thân mật, sự quen biết đã được chứng
minh là vô tình tác động vào chúng ta, khiến chúng ta không thể tập hợp
được biện pháp đối phó kịp thời.
Thay vào đó, chúng ta cần tìm một cách tiếp cận chung, một cách có
thể áp dụng với bất kỳ yếu tố liên quan đến thiện cảm nào nhằm trung hòa
ảnh hưởng không mong muốn lên các quyết định tuân thủ của mình. Bí mật
của cách tiếp cận này là sự kịp thời. Thay vì nhận ra và ngăn chặn các yếu
tố ngay từ trong trứng nước, tốt hơn hết là chúng ta hãy để nó xảy ra. Chúng
ta không cần thận trọng với những gì có thể tạo ra thiện cảm thái quá với
một người hay làm chúng ta nghe theo, mà hãy thận trọng với chính những
thiện cảm thái quá mà người khác tạo ra. Thời điểm bảo vệ mình thích hợp
nhất là khi chúng ta cảm thấy thiện cảm của mình với người khác nhiều hơn
mức cần thiết trong hoàn cảnh đó.
Bằng cách tập trung chú ý vào kết quả chứ không phải vào nguyên
nhân, chúng ta có thể tránh được nhiệm vụ nặng nề, gần như không thể là
phát hiện và làm lệch hướng nhiều yếu tố tâm lý tác động đến thiện cảm. Vì
vậy, chúng ta chỉ cần nhạy cảm với điều duy nhất liên quan đến thiện cảm
trong giao tiếp với những chuyên gia có khả năng điều khiển người khác:
đó là cảm giác thiện cảm của mình với người đó xuất hiện nhanh và sâu sắc
hơn mình nghĩ. Khi để ý đến cảm giác này, chúng ta sẽ biết ngay người này
đã sử dụng thủ thuật nào đó, và chúng ta bắt đầu có biện pháp đối phó. Cần
nhớ rằng chiến lược tôi đề xuất sử dụng nhiều thủ thuật mà bản thân đối
phương rất ưa dùng. Chúng ta không cố ngăn cản ảnh hưởng của các yếu tố
làm nảy sinh thiện cảm mà hoàn toàn ngược lại. Chúng ta cứ mặc cho các
