chúng ta có thể tránh được những cái bẫy đồng thuận máy móc lớn. Dưới
đây là ví dụ minh họa.
Hãy xem xét quảng cáo thành công rực rỡ của Robert Young cho
hãng cà phê Sanka ở phương diện này. Nếu như, thay vì phản ứng với mối
liên hệ giữa Robert Young và "bác sĩ y khoa Marcus Welby", người ta chú ý
vào địa vị thật sự của Robert Young thì chắc chắn quảng cáo đó đã không
đạt hiệu quả và cũng không được chiếu trong một thời gian dài như thế. Rõ
ràng là Robert Young không được đào tạo cũng như không có kiến thức sâu
rộng của một bác sĩ. Tất cả chúng ta đều biết vậy. Tuy nhiên, cái mà ông ta
có được là cái mác "bác sĩ y khoa". Như vậy rõ ràng đó chỉ là một chức
danh vô nghĩa. Nhưng trong tâm tưởng của chúng ta, chức danh đó lại gắn
liền với ông nhờ phương pháp đóng kịch. Và tất cả chúng ta cũng đều biết
điều này. Nhưng đôi khi chúng ta quay ro ro cả đối với những điều không rõ
ràng, trừ khi ta đặc biệt chú ý tới nó?
Đó là lý do tại sao câu hỏi "Người có quyền lực này có thật sự là
chuyên gia không?" lại giá trị đến vậy: Nó chuyển hướng tập trung của
chúng ta đến những điều hiển nhiên, rõ ràng. Nó dễ dàng hướng chúng ta từ
sự tập trung vào biểu hiện bề ngoài rất có thể là vô nghĩa đến sự cân nhắc
chứng cứ đáng tin của quyền lực thật sự. Hơn nữa, câu hỏi này cũng khiến
chúng ta phải phân biệt giữa quyền lực hợp thức và quyền lực không hợp
thức. Mà sự phân biệt này cũng lại rất dễ bị lãng quên khi áp lực của quyền
lực kết hợp với sự hối hả của cuộc sống hiện đại. Những người đi bộ ở
Texas vội vàng theo sau một người mặc com–lê đi ẩu để sang đường xuyên
qua làn xe đang chạy là một ví dụ điển hình. Thậm chí, nếu người đàn ông
đó có quyền lực thật sự thì ông ta cũng không có quyền vi phạm luật.
Thế nhưng họ vẫn bước theo ông, như thể cái mác "quyền lực", của
ông đã lấn át sự khác biệt quan trọng giữa hình thức hợp thức và không hợp
thức. Nếu như họ băn khoăn tự hỏi ông ta có phải là một chuyên gia thật sự
trong tình huống đó không thì kết quả sẽ rất khác. Quá trình này cũng tương
tự như với Robert Young, một người không phải là không có chuyên môn.
Ông đã gây dựng sự nghiệp lâu năm với rất nhiều thành tựu trong công việc
kinh doanh đầy khó khăn. Nhưng kỹ năng và trình độ hiểu biết của ông là
của một diễn viên chứ không phải một bác sĩ. Khi xem quảng cáo cà phê
nổi tiếng đó và chú ý vào những bằng chứng đáng tin về sự chuyên nghiệp
