Hiệp hội Ung thư Mỹ gọi điện và đề nghị sự giúp đỡ của những người vận
động quanh vùng. Cũng sủ dụng chiến lược này, những lần này là yêu cầu
những người dân ở Columbus, Ohio dự đoán xem liệu họ có đi bỏ phiếu
cho Ngày bầu cử hay không, nhóm các nhà nghiên cứu của Anthony
Greenwald đã làm tăng đáng kể số người đi bỏ phiếu cho ngày bầu cử Tổng
thống Mỹ.
Một kỹ thuật cam kết thậm chí còn tinh quái hơn đã được những
người vận động quyên góp cho tổ chức từ thiện qua điện thoại phát triển
cách đây không lâu. Bạn có để ý là những người gọi điện đề nghị bạn đóng
góp cho một vài hoạt động thường bắt đầu bằng việc hỏi thăm tình hình sức
khỏe và tâm trạng gần đây của bạn không? Họ sẽ nói: "Xin chào ông/ bà",
"ông/ bà cảm thấy tối nay thế nào?" hoặc "Công việc của ông/ bà hôm nay
như thế nào?" ý định của người gọi điện với kiểu giới thiệu này không chỉ
muốn thể hiện sự thân thiện và quan tâm. Nó còn khiến bạn phải trả lời –
như bạn vẫn thường làm thế với những câu hỏi lịch sự, xã giao – bằng một
lời nhận xét lịch sự, xã giao không kém: "Cũng tốt" hoặc "Thật sự rất tốt"
hoặc "Mọi việc đều tốt đẹp, cảm ơn". Ngay khi bạn công khai tuyên bố là
mình khỏe mạnh thì việc buộc bạn phải giúp đỡ những người ốm yếu sẽ trở
nên đơn giản hơn rất nhiều đối với những người vận động quyên góp: "Tôi
rất vui khi được nghe điều này bởi vì tôi gọi điện để hỏi xem ông/ bà có sẵn
lòng quyên góp để giúp đỡ những nạn nhân không may mắn của..."
Lý thuyết đằng sau thủ thuật này là những người vừa xác nhận mình
làm việc/cảm thấy tốt – thậm chí như một phần trong thói quen trao đổi hòa
đồng, thân thiện – rốt cuộc sẽ nhận thấy thật rắc rối, bất tiện khi xuất hiện
miễn cưỡng trong bối cảnh của những tình huống bị ép buộc. Nếu như bạn
chưa hoàn toàn tin, bạn có thể xem xét những phát hiện của nhà nghiên cứu
khách hàng Daniel Howard – người đã đưa lý thuyết vào thực nghiệm. Ông
gọi điện cho những người dân ở Dallas, Texas và hỏi xem họ có đồng ý cho
phép một đại diện của ủy ban Cứu đói đến nhà mình để bán bánh quy và số
tiền thu được được dùng để mua lương thực cho những người đang bị đói.
Khi chỉ đơn giản là đưa ra yêu cầu, nó (được gọi là: cách tiếp cận vận động
thông thường) chỉ nhận được 18% lời đồng ý. Tuy nhiên, nếu như người gọi
bắt đầu bằng câu hỏi: "Tối nay ông/ bà cảm thấy thế nào?" và đợi họ trả lời
trước khi thực hiện cách tiếp cận thông thường, một vài điều khác biệt đã
xảy ra. Đầu tiên, trong số 120 người được gọi, theo thói quen, đa số (108
