truy cập tìm kiếm hệ thống giảm 6% một năm, trong khi tỷ lệ giới thiệu trên các trang mạng xã
hội tăng gấp đôi.
Điều đó khá ấn tượng, nhưng cần nhớ rằng số lượng khách truy cập chỉ là một phần khi nói đến
việc lựa chọn một nền tảng hiệu quả để tiếp thị doanh nghiệp. Xét về việc đưa thông tin đến với
người xem đ~ được nhắm mục tiêu cao vào đúng thời điểm họ đang tìm c|ch mua sản phẩm
hoặc dịch vụ, các công cụ tìm kiếm vẫn có vị trí tối thượng. Đ|nh gi| thấp tầm quan trọng của
chúng đối với hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn dựa trên chỉ số đo lường mức độ “lan
truyền” trực tuyến thay đổi liên tục chắc chắn sẽ là một sai lầm.
Trong chương trước, chúng ta đ~ tìm hiểu trang web tạo nên trung tâm trong thế giới số của
bạn như thế nào. Trên một thị trường toàn cầu lớn mạnh v{ đang ph|t triển, trang web của bạn
không khác một cửa h{ng trưng b{y: một trang web được thiết kế và triển khai hiệu quả l{ nơi
mà bạn có thể tương t|c với khách hàng, đó l{ điểm gặp gỡ ảo, nơi bạn có thể làm kinh doanh
thật, với những con người thật, trong thời gian thật. Nói một c|ch đơn gian, tiềm năng thương
mại vô cùng lớn.
Nhưng nếu nhận thấy dù chỉ một phần nhỏ tiềm năng đó, thì bạn cần đảm bảo chắc chắn rằng
mọi người có thể tìm thấy trang của mình. Ngay cả trong thời đại khi mà sự tham gia trực tuyến
tràn lan khắp nơi, với đầy rẫy những lời giới thiệu v{ đ|nh gi| của bạn bè, thì cách mà phần lớn
mọi người tìm thấy thứ họ cần trên mạng là gõ một cụm từ vào ô trống bé xíu trên trang chủ
của công cụ tìm kiếm mà họ ưa dùng.
Trên Internet, thực sự không có c|i được gọi là mua hàng ngẫu nhiên (passing trade). Cơ hội mà
một khách hàng tiềm năng tình cờ vào trang web của bạn khi ngẫu nhiên duyệt web không
đ|ng kể. Điều đó có nghĩa l{ c|c kh|ch truy cập phải tìm hiểu về trang web của bạn từ đ}u đó:
những lời giới thiệu (trực tuyến hoặc ngoại tuyến), thông qua các kênh xây dựng thương hiệu
và quảng c|o thông thường, bằng cách đi theo một liên kết từ một trang web khác, hoặc bằng
cách nhấp vào một liên kết trong một trang kết quả tìm kiếm (SERP) – đ}y đ~ v{ vẫn đang là
kịch bản có khả năng lớn nhất.
H~y suy nghĩ về cách bạn sử dụng Internet. Bạn sẽ vào đ}u khi tìm kiếm thông tin, sản phẩm
hoặc dịch vụ trực tuyến? Nếu muốn nói chuyện với bạn bè, bạn quay sang Facebook hay
Twitter, nhưng nếu đang cố gắng tìm một c|i gì đó cụ thể, rất có thể bạn sẽ quay sang công cụ
tìm kiếm ưa thích, ngay cả khi đang sử dụng thiết bị di động. Có rất ít thương hiệu trực tuyến
đẳng cấp h{ng đầu (như Amazon.com về sách, eBay.com về đấu giá trực tuyến, YouTube.com về
