Nâng cao hồ sơ của bạn: Bằng cách tham gia tích cực vào cuộc trao đổi trên c|c phương tiện truyền
thông xã hội, bạn thể hiện mình l{ người nhanh nhạy và có thể xây dựng danh tiếng như một người
chơi hay giúp đỡ v{ đ|ng tin cậy trong lĩnh vực chuyên môn của bạn.
Nâng cấp s}n chơi: C|c nhóm nghiên cứu trọng tâm, các cuộc điều tra nghiên cứu thị trường và các
phương ph|p trực tiếp giúp đo lường cảm nhận của người dùng thường rất tốn kém và nằm ngoài
tầm với của các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng với truyền thông xã hội, giờ đ}y, bất kỳ tổ chức n{o cũng có
thể sử dụng các trang web xã hội để khám phá những gì người dùng đang nói đến, cảm nhận của họ,
mà hầu như không mất phí hoặc mất phí rất thấp.
T|c động đến những người có ảnh hưởng: Thường thì những người hoạt động tích cực nhất trong
giới truyền thông xã hội sẽ là hạt nhân trong thị trường mục tiêu của bạn v{ được đưa v{o nhóm
“những người có ảnh hưởng”. Dù số lượng những người này không nhiều, nhưng họ có được sự tin
tưởng và tôn trọng của những người tham gia trực tuyến khác và những lời khen tặng của họ dành
cho bạn sẽ có t|c động rất lớn đến danh tiếng trực tuyến của bạn.
Nuôi dưỡng sự ủng hộ tích cực d{nh cho thương hiệu: Bằng cách chủ động kết nối với những người
có th|i độ tích cực đối với thương hiệu của mình, bạn có thể nuôi dưỡng các nhà truyền giáo yêu thích
thương hiệu, những người tự nguyện ủng hộ tổ chức của bạn thông qua c|c phương tiện truyền thông
xã hội trực tuyến. Và những người ủng hộ tích cực nhất cho thương hiệu của bạn cũng có thể là thành
viên của doanh nghiệp – việc khuyến khích nhân viên tích cực tham gia vào cuộc trò chuyện trên các
phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp mở rộng quy mô hoạt động của bạn theo cấp số nhân.
Lan truyền: Một trong những khía cạnh uy lực nhất của truyền thông xã hội là khả năng lan truyền
của nó. Nó là dạng thức tương đương với tiếp thị truyền miệng, ngoại trừ việc thế giới trực tuyến có
thể đi xa hơn, đến nhanh hơn. Bất kể đó l{ một đoạn video trên YouTube, một câu chuyện tin tức hấp
dẫn về công ty của bạn, một b{i đăng trên blog được độc giả chọn và chia sẻ – nếu được l{m đúng
cách, chỉ trong chớp mắt, nó sẽ xuất hiện khắp nơi và danh tiếng của bạn sẽ tăng vọt. Có thể nói không
có cách nào hiệu quả hơn c|ch n{y trong việc giúp thúc đẩy doanh nghiệp của bạn.
Sự khôn ngoan của đ|m đông: Bạn thừa biết rằng hai c|i đầu bao giờ cũng hơn một c|i đầu. Hàng
trăm, thậm chí h{ng ng{n c|i đầu thì đương nhiên còn tốt hơn nhiều lần. Những công ty khôn ngoan
nhận ra rằng, bằng cách khai thác trí tuệ tập thể của các cộng đồng trực tuyến, họ có thể tìm thấy câu
trả lời cho một số vấn đề nan giải nhất của mình. Sử dụng truyền thông xã hội để có được câu trả lời
từ cộng đồng trực tuyến thường có giá cả phải chăng v{ rất hiệu quả. Nó có thể giúp bạn giải quyết
những tình huống tiến tho|i lưỡng nan trong thực tế kinh doanh, đồng thời cũng có thể giúp bạn đưa
ra các quyết định nghiên cứu, thiết kế và phát triển hiệu quả hơn, dựa trên những gì khách hàng thực
sự mong muốn.
Các hình thức truyền thông xã hội
Có nhiều kiểu trang web truyền thông xã hội khác nhau, tất cả đều chủ yếu dựa trên tiền đề về
tương t|c c| nh}n; tạo ra, trao đổi và chia sẻ nội dung; đ|nh gi| nó v{ thảo luận về c|c điểm số
