tăng cường khối lượng nội dung do người dùng tạo ra cũng như c|c tương t|c ngang h{ng.
Trước đ}y, thảo luận trực tuyến nói chung thường chỉ giới hạn trong nhóm những người hiểu
biết về công nghệ: các kỹ sư công nghệ, những người cảm thấy thoải mái khi tương t|c qua
mạng, những người có kỹ năng công nghệ để tìm hiểu về các giao diện khó sử dụng, phiền phức
để đạt được mục tiêu của mình. Tuy nhiên, ng{y nay, ai cũng có thể tham gia trò chuyện trực
tuyến nhờ những giao diện người dùng trên trình duyệt được thiết kế đẹp mắt và dễ dàng, chạy
những các cuộc thảo luận mà mọi người cảm thấy thoải mái khi tham gia. Mọi thứ thật dễ dàng,
thuận tiện và mạnh mẽ; không phải nhờ công nghệ, mà nhờ cách công nghệ ươm trồng các kết
nối giữa con người với con người.
Phương tiện truyền thông xã hội hấp dẫn một cách tự nhiên
Truyền thông xã hội phát triển là kết quả tự nhiên của cấp độ sử dụng Internet ngày càng cao và
sự thâm nhập của các truy cập băng thông rộng liên tục. Khi ngày càng nhiều người hướng tới
thế giới trực tuyến và bắt đầu đưa Internet vào cuộc sống hàng ngày, họ cũng tự nhiên mang
theo những nhu cầu rất con người để tương t|c và trò chuyện. Ngay từ khi sinh ra, chúng ta đ~
được lập trình để trở thành những sinh vật xã hội, thích giao du và kết bạn. Nhu cầu tương t|c
với người khác đ~ được mã hóa trong bộ ADN của chúng ta; nó là một phần l{m nên con người
chúng ta và điều đó luôn đúng cả trong đời thực, lẫn trong thế giới trực tuyến. Đó l{ một trong
những lý do chính tại sao rất nhiều người trong chúng ta nhận thấy truyền thông xã hội thật
hấp dẫn.
Truyền thông xã hội chẳng có gì đáng sợ
Dù có thể rất hấp dẫn, song đối với nhiều nhà tiếp thị, ý nghĩ mạo hiểm tiến vào thế giới tương
t|c, đưa người dùng vào vị trí trung tâm rất khó chấp nhận, thậm chí đ|ng sợ. Các quy tắc trên
s}n chơi n{y không phải do nhà tiếp thị đặt ra, m{ do người dùng – những người hiểu biết về
truyền thông, những người có thể phát hiện ra tiếp thị đang thổi phồng mọi thứ và không muốn
dính d|ng gì đến nó. Đó l{ một thế giới năng động v{ khó lường; nếu lạc bước, bạn có thể sẽ
phải hứng chịu làn sóng phản ứng dữ dội có khả năng lan truyền trên mạng chỉ trong nháy mắt.
Có đ|ng lo không? Có thể lắm, nhưng đến cuối cùng, bạn vẫn phải nhớ rằng truyền thông xã hội
là việc mọi người nói chuyện, kết nối và chia sẻ với nhau. Trên phương diện là một ngành hoạt
động, tiếp thị là (hoặc ít nhất nên là) một ng{nh xoay quanh con người: Hãy hiểu họ và giao tiếp
với họ. Là một nhà tiếp thị, việc nói chuyện với những người mà bạn rất muốn kết nối có thực
sự đ|ng sợ như vậy không?
Có hoặc không có bạn – tại sao bạn nên tham gia?
