thấy tỷ lệ tăng trưởng lớn nhất hiện nay thuộc về nhóm người dùng trên 65 tuổi, những người
tham gia mạng xã hội để giữ liên lạc với bạn bè v{ gia đình. Trong khi đó, đối tượng người dùng
là thanh thiếu niên v{ người trẻ tuổi của Facebook dường như đang chững lại hoặc thậm chí
giảm, khi họ chuyển sang các nền tảng mới nhằm vượt ra khỏi tầm kiểm soát của cha mẹ và ông
bà.
Các trang mạng xã hội rất phổ biến bởi chúng cung cấp cho người dùng khả năng tìm v{ kết nối
với những người họ đ~ biết từ trước một cách thuận tiện; nhen nhóm lại những mối quan hệ cũ
và củng cố những mối quan hệ mới. Chúng khiến quá trình kết nối với một mạng lưới các cá
nhân trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Bạn bổ sung thông tin vào hồ sơ v{ ngay lập tức trang
của những người bạn mà bạn quan tâm hiện ra. Bạn có thể cùng lúc gửi thông tin đến tất cả bạn
bè, hoặc chọn những người mà bạn muốn chia sẻ một nội dung cụ thể.
Trao đổi với một nhóm các nhà phát triển phần mềm tại San Francisco năm 2007, Mark
Zuckerberg, nhà sáng lập trẻ tuổi của Facebook, tóm tắt sứ mệnh của công ty như sau: “Tại
Facebook, chúng tôi đang nỗ lực biến thế giới thành một nơi cởi mở hơn bằng cách tạo nên
những thứ giúp mọi người sử dụng các kết nối thực của mình để chia sẻ thông tin hiệu quả
hơn.” Sứ mệnh đó gần như đ~ gói gọn hiện tượng mạng xã hội đang thống trị thế giới trực tuyến
ngày nay.
Nhà tiếp thị được gì từ đó?
Quảng cáo: Các trang mạng xã hội ngày càng cởi mở hơn với hình thức quảng cáo trả tiền và cung cấp
các tùy chọn quảng cáo linh hoạt, thường là dựa trên mô hình PPC, cho những doanh nghiệp tìm cách
x|c định mục tiêu quảng cáo dựa trên hồ sơ c| nh}n và/hoặc c|c h{nh động cụ thể của người dùng.
Dù góc nhắm mục tiêu rất hấp dẫn v{ người dùng mạng xã hội rất đông đảo... nhưng cần nhớ rằng hầu
hết người dùng truy cập các trang web mạng xã hội để giao tiếp. Họ không ở chế độ “mua h{ng” v{ tỷ
lệ thành công của quảng cáo bằng mạng xã hội vẫn còn bỏ ngỏ. Vì vậy, cần cân nhắc chắc chắn độ “phù
hợp” của nó với doanh nghiệp của bạn, x|c định rõ đối tượng người dùng có hứng thú với sản phẩm
hoặc thương hiệu của bạn, đồng thời phải thận trọng: Hãy xem xét bối cảnh m{ trong đó quảng cáo
của bạn sẽ được nhìn thấy để tham gia, khiến họ h{i lòng v{ thông b|o thông tin thay vì lôi kéo để bán
hàng, đồng thời theo dõi kết quả của bạn một cách cẩn thận.
Cải thiện tiếp xúc/danh tiếng trực tuyến của bạn: Các trang mạng xã hội thường cho phép các tổ chức
xây dựng hồ sơ c| nh}n hoặc trang riêng. Các thành viên trong mạng lưới có thể trở th{nh “người
hâm mộ” hoặc “thích” các trang này. Trang của bạn về bản chất là một trung tâm kinh doanh trong
mạng lưới v{ đó có thể là cách tuyệt vời để xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn,
đồng thời kiểm so|t suy nghĩ của người dùng về bạn, tìm hiểu thêm về họ và cung cấp nội dung có giá
trị. Hiện diện trên các mạng lưới này, luôn đảm bảo tính cập nhật, phù hợp và có giá trị của nội dung
