Tính đến th|ng 5 năm 2007, có khoảng 111 dịch vụ micro-blog trực tuyến trên toàn thế giới.
Ngày nay, dù vẫn còn có những dịch vụ khác trên mạng như Tumblr (www.tumblr.com), thế
nhưng khi nói về micro-blog từ quan điểm của một nhà tiếp thị số thì Twitter
(http://twitter.com) vẫn là lựa chọn duy nhất.
Về cơ bản, Twitter vẫn là một dịch vụ truyền phát các tin nhắn ngắn cho phép người dùng cập
nhật thông tin qua các tin nhắn văn bản ngắn, công khai với tối đa 140 ký tự. Các mạng xã hội
h{ng đầu thế giới như Facebook v{ LinkedIn cũng cung cấp các chức năng micro-blog tương tự
trong các mạng lưới “khu vườn có tường bao quanh” thông qua tính năng “cập nhật trạng th|i”.
Thoạt nhìn, micro-blog có vẻ hơi vô nghĩa. Nhưng suy cho cùng, bạn có thể thực sự nói điều gì
trong giới hạn tối đa 140 ký tự của Twitter? V}ng, h~y nghĩ đến tin nhắn văn bản SMS trên điện
thoại của bạn – với tối đa 160 ký tự và hàng tỉ người đ~ giao tiếp hiệu quả với nhau mỗi ngày.
Giá trị thực của micro-blog không nhất thiết gói gọn trong c|c b{i đăng cá nhân, mà nằm ở sự
kết hợp tổng thể c|c b{i đăng nhỏ n{y thay vì c|c b{i đăng riêng lẻ cộng lại. Khi nhận được các
cập nhật thường xuyên, ngắn từ những người mà bạn đ~ kết nối, bạn bắt đầu “có cảm gi|c” về
họ, hiểu họ hơn và cảm thấy gắn bó hơn với họ. Twitter có thể cung cấp một thước đo chính x|c
và tức thời đ|ng ngạc nhiên về dư luận trên web.
Nhà tiếp thị được gì từ đó?
Kiểm soát mạch số: Với tư c|ch một nhà tiếp thị, nền tảng mcrio-blog cho phép bạn tiếp xúc với các
nh{ l~nh đạo tư tưởng cao cấp trong ngành của bạn. Những người tiến bộ nhất trong số đó có khả
năng sử dụng các dịch vụ micro-blog để đăng những đoạn thông tin ngắn về những gì họ đang l{m,
cách họ làm chúng, các liên kết đến những nguồn tài nguyên trực tuyến mới và những suy nghĩ về sự
phát triển ở một khía cạnh quan trọng n{o đó trong ng{nh. Bằng c|ch “theo dõi” những nhà tiên
phong này, bạn có thể khai thác thông tin có giá trị và sử dụng nó để tăng thêm thông tin cho c|c
quyết định tiếp thị của mình.
Hiểu những người có ảnh hưởng: Theo dõi những người có ảnh hưởng trong ngành của bạn và gây
ảnh hưởng trở lại lên họ. X|c định ai l{ người có ảnh hưởng không khó – họ sẽ là những người tham
gia tích cực nhất khi nói về những chủ đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của bạn với hầu hết
những người theo dõi. Bạn sẽ ngạc nhiên trước những hiểu biết sâu sắc có được khi theo dõi micro-
blog của một nhóm người có ảnh hưởng trong ngành của mình.
Giao tiếp với khách hàng: Tại sao bạn muốn dùng micro-blog với khách hàng của mình? Một số công
ty lớn đ~ l{m vậy (gồm Dell, tờ New York Times, ITN News, BBC, South West Airlines và British
Airways, v.v…), chưa kể đến các chính trị gia xuất chúng (như Barack Obama rất nổi tiếng trên
Twitter trong chiến dịch tranh cử Tổng thống năm 2008 v{ năm 2012) cũng như những người của
công chúng nổi tiếng khác. Trong một thế giới mà e-mail ngày càng trở nên ồn ào, thì micro-blog
