đồng thời có căn cứ chính xác theo thời gian khi cộng đồng phát triển v{ có xu hướng được cập
nhật khi nó trở nên có sẵn.
Nhà tiếp thị được gì từ đó?
Ý tưởng sử dụng wiki như một công cụ tiếp thị vẫn còn là một hiện tượng mới mẻ và giá trị của
chúng có thể không dễ thấy như một số hình thức truyền thông xã hội khác. Tuy nhiên, chúng là
một công cụ hợp tác mạnh mẽ và với sự hợp tác giữa các công ty và các khách hàng, các tổ chức
đổi mới sẽ tìm ra thêm nhiều cách sử dụng wiki trong tương lai không xa.
Xây dựng một cộng đồng hợp tác mạnh mẽ gồm những người ủng hộ xung quanh thương hiệu: Wiki
có thể là một cách thức tuyệt vời để khuyến khích sự tương t|c v{ hợp tác mang tính xây dựng giữa
người bên trong tổ chức và những người bên ngoài (khách hàng của bạn). Người dùng sẽ bắt đầu có ý
thức sở hữu và kết nối với một thương hiệu thường xuyên khuyến khích, tạo điều kiện và coi trọng
những đóng góp của họ. Ý thức sở hữu sẽ phát triển th{nh lòng trung th{nh, sau đó l{ sự ủng hộ: một
quyền uy mạnh mẽ xét từ quan điểm của một nhà tiếp thị, đặc biệt khi bạn coi những người đóng góp
này là những người có ảnh hưởng thường xuyên trên môi trường trực tuyến, những người sẽ tiếp tục
ca ngợi bạn trên các trang web truyền thông xã hội khác.
Khai thác sự khôn ngoan của đ|m đông: Bạn có bao nhiêu t{i năng, kiến thức và kinh nghiệm trong tổ
chức của mình? Có lẽ là khá nhiều, nhưng chúng chẳng là gì so với lượng lớn t{i năng, kinh nghiệm và
chuyên môn mà bạn có thể tiếp cận trực tuyến.
Những chuyên gia đ~ nghỉ hưu, những người trẻ cập nhật xu hướng, những người không
chuyên t{i năng, những thiên t{i chưa được khám phá... đang chờ bạn khai thác. Wiki cung cấp
cho bạn một cách thức đơn giản, mạnh mẽ và hấp dẫn để phát hiện và nắm bắt kho tàng kiến
thức khổng lồ đó. Tại sao không khai thác wiki, chẳng hạn, để tinh chỉnh thiết kế các sản phẩm
của bạn, đưa ra chiến dịch tiếp thị tuyệt vời tiếp theo, x|c định một quá trình kinh doanh hiệu
quả hơn, sản xuất và/hoặc tăng cường khả năng lưu trữ thông tin sản phẩm, phát triển một nền
tảng kiến thức toàn diện... hoặc bất cứ điều gì khác có thể giúp thu lợi từ phương thức hợp tác.
Điều gì sẽ đến tiếp theo với các trang truyền thông xã hội?
Các trang truyền thông xã hội mới liên tục mọc lên, rồi mất dạng v{ để giữ được vị trí đầu bảng
trong môi trường luôn thay đổi này không dễ. Dù có những dấu hiệu cho thấy Facebook có thể
đang đạt đỉnh, tại thời điểm chúng tôi viết cuốn s|ch n{y (th|ng 1 năm 2014), thì trang chia sẻ
hình ảnh Instagram của nó là mạng xã hội phát triển nhanh nhất, trong khi các ứng dụng tin
nhắn như Snapchat cũng đang rất thịnh h{nh đặc biệt là trong thế hệ thanh thiếu niên. Bạn sẽ
tìm thấy những lời khuyên v{ hướng dẫn hữu ích về sự phát triển hiện nay của các nền tảng
truyền thông xã hội tại www.gogadm.com.
