Chương 7. Thấu hiểu tiếp thị qua E-mail
CAM KẾT ĐẦU CHƯƠNG
Khi đọc đến cuối chương n{y, bạn sẽ có câu trả lời cho các câu hỏi sau:
Tiếp thị qua e-mail là gì và nó có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của tôi?
Làm thế nào để bảo đảm rằng chiến dịch tiếp thị e-mail của tôi sẽ không bị coi l{ thư
rác?
Các công cụ tiếp thị qua e-mail có thể hỗ trợ tôi bằng cách nào?
Tôi có thể sử dụng công nghệ để quản lý khách hàng của mình ra sao?
Tôi có thể viết quảng cáo hiệu quả cho chiến dịch tiếp thị qua e-mail của tôi bằng
cách nào?
Đ}u l{ những điều cần cân nhắc về thiết kế khi soạn email?
Tôi có thể kiểm chứng thành công của chiến dịch bằng cách nào?
Hình thức thư trực tiếp mới
Tiếp thị qua e-mail là một trong những yếu tố mạnh mẽ nhất trong bộ công cụ tiếp thị số của
bạn. Nó cho phép bạn dễ dàng giao tiếp riêng với khách hàng thông qua một phương tiện số
được chấp nhận rộng rãi. Tất nhiên, việc lựa chọn phương ph|p tiếp cận phù hợp cho các hoạt
động tiếp thị qua e-mail là việc rất quan trọng. Các kỹ thuật tiếp thị đại tr{ đơn giản hoặc có nét
hao hao giống thư r|c sẽ khiến người nhận bỏ qua thư – đấy l{ trong trường hợp e-mail đó may
mắn lọt được vào hộp thư.
H~y nghĩ đến những e-mail r|c được gửi đến hòm thư của bạn mỗi ngày – hầu hết đều bị ném
vào thùng rác, thậm chí có e-mail còn không được mở ra. Một cảnh trong bộ phim hài LA Story
(tạm dịch: Câu chuyện Los Angeles) của Steve Martin ra mắt năm 1991, có cảnh nhân vật chính,
Barns Telemacher, đứng xem h{ng núi thư r|c dồn dập đổ v{o hòm thư của mình. Anh ta thờ ơ
đ| chiếc thùng r|c v{o dưới hộp thư để hứng đống thư quảng c|o đó rồi tiếp tục ăn s|ng. Dù
phóng đại, nhưng đó l{ một kịch bản mà nhiều người trong chúng ta có thể hiểu và nó khá
tương đồng với những gì đang xảy ra với thư điện tử ngày nay.
