Đương nhiên, khi e-mail bắt đầu hòa nhập v{o đời sống doanh nghiệp và cá nhân của chúng ta,
các nhà tiếp thị đại chúng chuyển sự chú ý của họ v{o phương tiện mới này. Thư r|c bằng giấy
đ~ trở thành thư r|c điện tử. Nhưng cho dù l{ giấy hay điện tử, nếu doanh nghiệp của bạn gắn
bó với thể loại thư r|c, uy tín của bạn sẽ bị hủy hoại. Người ta sẽ hoặc là bỏ qua những e-mail từ
công ty bạn gửi tới, hoặc l{ đặt chế độ lọc để ngăn chúng tìm đường vào hộp thư của họ.
Ng{y nay thư r|c được phát tán tràn lan, khiến hộp thư của người n{o cũng đầy ắp những thông
điệp giời ơi đất hỡi từ trên trời rơi xuống. Tuy vậy, e-mail vẫn là một công cụ tiếp thị hiệu quả
và hữu ích, mang lại giá trị thực tế cho cả khách hàng và doanh nghiệp của bạn.
Khách hàng vẫn sẽ mở e-mail của bạn
Sự thật là, nhiều khách hàng vẫn đón nhận các thông báo qua e-mail từ doanh nghiệp của bạn,
như c|ch như họ đón nhận những l| thư truyền thống (hay còn gọi l{ thư thường) gửi kèm một
thẻ mua hàng giảm giá từ cửa hàng yêu thích của họ. Họ sẽ mở một e-mail tin tức hay thông báo
về chương trình khuyến mãi của bạn, miễn là họ nhận ra thương hiệu của bạn – họ mong nhận
được sự giao thiệp từ bạn và tin rằng sự giao thiệp đó sẽ mang lại giá trị cho họ. Điều quan
trọng l{ c|c thông điệp kèm theo trong đó phải có liên quan và thú vị đối với những người xem
mà bạn chọn gửi e-mail; nếu không, thông điệp của bạn sẽ được tiễn vào thùng rác ảo.
Tiếp thị qua e-mail là một hình thức khó thực hiện. Bạn vừa phải tôn trọng quyền riêng tư của
khách hàng, vừa phải bảo vệ thương hiệu của mình, lại vừa phải duy trì đề xuất giá trị của bạn
theo thời gian. Khách hàng tiềm năng qua e-mail đang được bạn chăm sóc cẩn thận có thể dễ
dàng từ bỏ đăng ký nhận thông tin qua e-mail từ bạn và khi bạn để mất họ, họ có thể không bao
giờ trở lại.
Tiếp thị qua e-mail là gì?
Tiếp thị qua e-mail là sự bắt tay giữa người am hiểu về tiếp thị và quảng c|o tưởng tượng. Ở
dạng thức đơn giản nhất, nó là một e-mail được gửi đến một danh s|ch kh|ch h{ng, thường
kèm với lời ch{o h{ng v{ “kêu gọi h{nh động” – h{nh động mà bạn kêu gọi có thể chỉ đơn giản
như việc khuyến khích khách hàng nhấp chuột vào một liên kết web có trong e-mail. Một số ví
dụ về các chiến dịch tiếp thị qua e-mail gồm:
Một khách sạn quảng c|o đợt giảm gi| đặc biệt trong mùa hè;
Một công ty tuyển dụng thông báo cho các khách hàng doanh nghiệp về một cuộc hội thảo miễn phí;
Cửa hàng tiện ích cung cấp một mã khuyến m~i để sử dụng lúc thanh toán trực tuyến;
