Khi việc sử dụng phương tiện truyền thông và các mạng lưới xã hội trực tuyến tiếp tục phát
triển, việc tích hợp các chiến dịch một cách liền mạch ngày càng trở nên quan trọng hơn. Người
dùng không biết điểm khác nhau giữa việc thương hiệu giao tiếp bằng e-mail hay Twitter, vì thế
c|c thương hiệu phải duy trì một mức độ nhất quán cao giữa các kênh. Theo Khảo sát Tiếp thị
qua e-mail giữa các doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2013 của iContact, 64% các doanh nghiệp
tích hợp tiếp thị e-mail và tiếp thị truyền thông xã hội với nhau, vì vậy dù một số thương hiệu
công nhận nhu cầu về một cách tiếp cận phối hợp, nhưng vẫn cần phải cải thiện đôi chỗ.
Dữ liệu là chất bôi trơn cho tiếp thị số và sẽ tiếp tục phát triển tầm quan trọng của nó. Việc thấu
hiểu được cơ sở dữ liệu của bạn và có thể đưa ra c|c ph}n đoạn cụ thể để nhắm mục tiêu, dù
đ}y l{ những khách hàng mới hay kh|ch h{ng cũ, những người không còn hứng thú với chiến
dịch của bạn, cần trở nên tinh vi hơn để đảm bảo rằng bạn tiếp tục gửi e-mail phù hợp, nhắm
mục tiêu đến kh|ch h{ng để đảm bảo cho thành công của chiến dịch e-mail của bạn.
Nội dung do người dùng tạo ra và đối thoại qua e-mail giữa khách hàng và doanh nghiệp cũng
trở nên tập trung hơn hơn bao giờ hết. Với công nghệ ngày càng có sẵn với giá cả phải chăng, có
thể dễ dàng tích hợp với hệ thống hiện có, chúng ta kỳ vọng sẽ thấy việc áp dụng nội dung do
người dùng tạo ra trên mọi lĩnh vực từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến c|c công ty đa quốc
gia.
E-mail – một thành phần quan trọng của tiếp thị số
Vẻ đẹp thực sự của tiếp thị qua e-mail đó l{ nó cho phép bạn truyền tải thông điệp của mình
trực tiếp đến một cá nhân, người thực sự muốn nghe tin từ bạn. Hãy so sánh e-mail với trang
web của bạn, bạn sẽ thấy trang web có tính chung chung hơn (để thu hút một lượng người xem
rộng lớn hơn) v{ cần nỗ lực hơn để thu hút và duy trì sự chú ý của khách truy cập.
Dù tiếp thị qua e-mail chỉ là một trong nhiều cách kết nối và duy trì quan hệ với khách hàng và
có lẽ kém hiệu quả hơn c|c kênh truyền thông xã hội trẻ v{ năng động đang nổi lên, tuy nhiên
nó vẫn là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị Internet tích hợp và khi thực hiện
đúng c|ch, nó có thể mang lại hiệu quả rất lớn.
Nghiên cứu tình huống – Help for Heroes
Help for Heroes là một tổ chức từ thiện ở Anh, được khởi xướng để giúp đỡ những binh lính bị
thương v{ cả c|c gia đình bị ảnh hưởng.
