trăm tweet sai địa chỉ chúc mừng anh ấy đ~ xuất hiện trên quảng cáo Giáng sinh trên tivi. Ngay
sau khi biết điều này, chúng tôi liên lạc với John Lewis “kh|c” để xử lý đợt tấn công các tweet
với sự ân cần và một chút h{i hước. Dù việc chớp lấy cơ hội đó thật hấp dẫn, nhưng việc làm
quan trọng hơn của chúng tôi đối với thương hiệu của mình đó l{ biết ơn v{ hạ mình.
PR thực tế hơn bao giờ hết
Simon Veaney, Gi|m đốc Truyền thông Xã hội, American Express
Hãy khiến nó thật thân thiện và dễ chia sẻ. Khiến nó thật nhanh chóng. Quá nhiều các chuyên
gia PR và nhà tiếp thị lấy nội dung từ c|c kênh kh|c v{ nghĩ rằng nó sẽ hiệu quả trên mạng
truyền thông xã hội. Nhưng không. Sử dụng Instagram hoặc video ngắn, l{m sao để nó thật ngắn
gọn _ dưới 200 ký tự l{ lý tưởng, ngay cả khi nền tảng này không buộc bạn phải đếm từ như
Twitter. Hãy nhớ rằng người xem đang xem thông điệp của bạn lúc này, có thể qua một thiết bị
di động hoặc có thể trong thời gian thực. Thông điệp của bạn có mang tính cấp bách cần xử lý
ngay không? Nếu không, bạn cần phải điều chỉnh cách tiếp cận của bạn. Và hãy nhanh lên.
Tạo điều kiện cho cam kết thay vì kiềm chế nó
Jackie Brock-Doyle OBE, Gi|m đốc Điều hành nhóm của The Good Relations Group kiêm cựu
Gi|m đốc Truyền thông và Quan hệ Công chúng của Ủy ban Tổ chức London cho Thế vận hội
Olympics và Paralympics
