Đôi khi bạn phải tin tưởng và tạo ra môi trường để mọi người làm những điều đúng đắn thay vì
ngăn cản họ. Nếu bạn chân thành, mọi người sẽ biết và họ sẽ tin tưởng bạn.
Trong các buổi thử trang phục cho lễ khai mạc Thế vận hội London 2012, mọi người lo lắng về
việc trong thời đại tin tức ngày nay, toàn bộ chương trình có thể bị rò rỉ ra ngoài qua một thiết
bị cầm tay.
Giải pháp của chúng tôi l{ tin tưởng công chúng Anh sẽ l{m điều đúng đắn bằng cách khuyến
khích bình luận nhưng trong khuôn khổ cho phép. Chúng tôi tạo ra hashtag Twitter
#Savethesurprise và một thông báo cá nhân được gửi trực tiếp từ Gi|m đốc Nghệ thuật của
chúng tôi đến c|c người xem sân vận động, yêu cầu tất cả mọi người chia sẻ kinh nghiệm của họ
nhưng không phá tan sự ngạc nhiên bằng cách nói với họ nội dung chương trình hoặc đăng c|c
bức ảnh. Hai buổi diễn tập sau đó, dù bức ảnh đ~ được đăng tải được tháo xuống do sự tức giận
của c|c tweeter, nhưng lợi ích PR của trên hàng ngàn tweet về sự tuyệt vời của chương trình sẽ
không thể được tạo ra một cách xác thực hơn hoặc mạnh mẽ hơn.
Hãy thoải mái và mở cửa ra thế giới
Steve Martin, Gi|m đốc Điều hành của M&C Saatchi Sport & Entertainment
