Trong một thế giới luôn kết nối với nội dung định hướng truyền thông xã hội, các hãng PR
truyền thống vẫn có cơ hội tham gia, quản lý và tạo ra những câu chuyện thú vị, dù cần đến
những nỗ lực không ngừng. Các từ viết tắt như “ORM”, “CRM” v{ “CEM” sẽ đến v{ đi, nhưng do
quan hệ công chúng luôn là về việc thu hút người xem bằng những câu chuyện chân thành, nên
“PR” là từ sẽ tồn tại l}u hơn tất cả.
Từ điể n từ A đế n Z về PR và ORM trực tuyế n
Phạm vi các công cụ và nguyên tắc có sẵn giúp tạo ra ấn tượng trực tuyến cho công ty của bạn
và bảo vệ nó trong thời gian cần thiết đang mở rộng với tốc độ chóng mặt. Dưới đ}y l{ hướng
dẫn của tôi về những gì bạn cần biết:
A là Algorithm (Thuật toán). Rất ít người trên hành tinh này biết các thuật toán của Google và
Facebook hoạt động như thế n{o, nhưng bạn cần phải biết rằng các mục tiêu của chúng thay đổi định
kỳ. Để cập nhật về những thay đổi này, hãy đăng ký nhận các bản tin điện tử miễn phí từ các đại lý
được cấp quyền như SearchEngineWatch.com v{ TechCrunch.com. Xem thêm về SEO bên dưới.
B là Blog. Nếu chúng ta cần có một lời khuyên về viết blog PR, thì đó l{ “khiến nó thật ch}n th{nh”.
Đừng tìm cách đ|nh lừa người đọc bằng một lời chào hàng hoặc khoác cho nó cái áo chuyên gia, trong
khi nó thực sự chỉ là một thông cáo báo chí hoặc một quảng cáo. Xem mục O (Quan điểm) dưới đ}y v{
về một số ví dụ tuyệt vời về c|c blog công ty cũng như c|c lời khuyên (lớn và nhỏ) về cách áp dụng
chúng, xem trang www.ragan.com.
C là Content (Nội dung). Không nên đặt công ty bạn vào trung tâm của những nội dung mà bạn tạo ra,
thay v{o đó l{ nhu cầu và niềm đam mê của khách hàng, khách hàng tiềm năng v{ c|c bên liên quan
khác (xem mục I ‘Insight - Thấu hiểu’ bên dưới). Hãy nhớ rằng giờ đ}y PR đ~ không còn phụ thuộc
quá nhiều vào từ ngữ để truyền tải thông điệp nữa mà chuyển sang quảng bá hình ảnh trực quan giúp
thương hiệu hoặc công ty của bạn tiếp cận với khách hàng và sống sót trong môi trường trực tuyến.
D là Discoverability (Có thể phát hiện ra). Với dòng thác nội dung được tạo ra mỗi ngày, bạn cần phải
tập trung cung cấp thông tin hiệu quả đến đúng đối tượng mục tiêu. YouTube tích hợp công cụ tìm
