J là Journalist (Nhà báo). Luôn gặp áp lực về thời gian, thường được trả công rất thấp, nên các nhà báo
thường bị hiểu nhầm bởi giới PR. Bạn sẽ có được lợi thế cạnh tranh thực sự nếu có thể hiểu rõ các
nhà báo liên quan đến lĩnh vực của bạn, vì thế hãy làm sao cho nhu cầu của bạn phù hợp với họ. Dù
việc gửi qu{ c|p đến các phòng tin có thể khiến bạn được đ|nh gi| cao, nhưng thiện cảm đó chỉ
thoáng qua. Hành xử tốt nhất là luôn có một câu chuyện tuyệt vời, được cung cấp độc quyền càng chi
tiết càng tốt.
K là Keywords (Từ khóa). Một chiến lược nội dung PR tuyệt vời không phải chỉ nhằm phát tán các từ
khóa một c|ch gượng ép để giành được vị thế trong các xếp hạng SEO. Tuy nhiên, mọi tìm kiếm vẫn
bắt đầu với một chủ đề m{ người tìm kiếm đang cần _ từ khóa, nói cách khác, ngay cả khi ai đó tìm
kiếm dưới dạng một câu hỏi. Vì vậy, với tư c|ch một người sáng tạo nội dung, bạn vẫn cần phải xác
định các từ khóa định hình nội dung của bạn.
L là Listening (Lắng nghe). Bạn cần phải lắng nghe những gì mọi người đang nói về thương hiệu hoặc
công ty của bạn trên mạng, cũng như tập trung vào những gì bạn đang nói về chính mình. Hãy cố hiểu
các cuộc trò chuyện mà các đối tượng mục tiêu của bạn đang có, không chỉ về thương hiệu của bạn,
nhưng nhìn chung, việc này sẽ giúp bạn tạo ra một chiến lược nội dung hấp dẫn với họ và sẽ đạt được
các mục tiêu m{ thương hiệu và doanh nghiệp của bạn đang hướng đến.
M là Media (Truyền thông). Bây giờ là truyền thông xã hội _ chứ không phải là các kênh truyền thống
như truyền hình hay báo chí _ cung cấp cho bạn phạm vi người xem đại chúng, quen với c|c cơ chế
mua hàng qua mạng xã hội. Xem phần “Đừng đầu tư tiền vào truyền thông miễn phí”.
N là Newsroom (Phòng tin tức). Tiếp thị xã hội thời gian thực đã khiến một số thương hiệu tạo ra
“phòng tin tức thương hiệu” của họ, một thuật ngữ trở nên nổi tiếng nhờ giải Super Bowl năm 2013
và phản ứng nhanh của Oreo với việc mất điện trong sự kiện đó, tweet “Dunk in the Dark” nổi tiếng
hiện nay. Nhưng nếu không có nhiều tiền, bạn có thể học hỏi các hoạt động như sau: thông tin phải
phù hợp, tập trung v{o thương hiệu v{ gia tăng gi| trị cho người xem.
O l{ Opinion (Quan điểm). Nếu bạn quyết định bước v{o lĩnh vực PR định hướng nội dung, hãy trang
bị cho mình một quan điểm _ người xem của bạn mong đợi điều đó. Công ty của bạn đại diện cho cái
gì _ bạn chỉ cần tìm ra những giá trị đó l{ gì v{ l{m thế n{o để khiến chúng thật hấp dẫn.
P là Photoshop. Một trong những bộ công cụ minh họa kỹ thuật số phổ biến nhất thế giới, nhưng công
ty tạo ra nó Adobe lại tính phí sử dụng cả bộ phần mềm. Mặt khác, Pilxr thực hiện được hầu hết các
tính năng của Photoshop nhưng miễn phí và dựa trên đ|m m}y.
Q là Quiet (Tĩnh). Do có quá nhiều nội dung được tạo ra bởi các công ty ngày nay, nên nhu cầu xuất
hiện v{ đăng nội dung nên phù hợp. Ngo{i đời thực sao thì trên trực tuyến cũng vậy: Nếu không có gì
đ|ng gi| để chia sẻ với thương hiệu hoặc khách hàng của bạn, thì tốt nhất bạn nên im lặng. Hãy chắc
chắn rằng mọi thứ bạn làm mang lại giá trị thay vì chỉ là sự hiện diện đơn thuần.
R là Response time (Thời điểm phản hồi). Mạng xã hội đòi hỏi phản hồi thời gian thực trong PR và
phản ứng nhanh cho thấy bạn đang ở trong trạng thái kiểm soát. Thực ra, rất nhiều thương hiệu sử
