kiếm của Google, vì vậy hãy làm quen với những yêu cầu về SEO của Google (bạn sẽ tìm thấy chúng
trên trang support.google.com/webmasters).
E là Events (Sự kiện). Cuộc cách mạng truyền thông xã hội không l{m xói mòn đi tầm quan trọng của
việc gặp gỡ trực tiếp _ trong thực tế, nó đ~ khiến việc gặp gỡ và chào đón c|c bên liên quan thậm chí
còn quan trọng hơn. Ở quy mô lớn hơn, c|c sự kiện có thể giúp quảng bá về công ty của bạn. Có một
số hướng dẫn tuyệt vời để giúp bạn quản lý sự kiện tại trang http://www.facetime.org.uk.
F l{ Facebook. V{o th|ng 9 năm 2013, Facebook cho biết họ có trung bình khoảng 727 triệu người
dùng hoạt động hàng ngày trên toàn thế giới, với khoảng 80% trong số này ở ngo{i nước Mỹ và
Canada. Đ}y l{ một kênh nội dung toàn cầu thực sự với phạm vi tiếp cận rộng có khả năng l{m lu mờ
các kênh truyền hình v{ b|o in. V{ c|c lượt truy cập vào Facebook chủ yếu qua di động: tính đến
th|ng 9 năm 2013, Facebook có 874 triệu người dùng hoạt động hàng tháng sử dụng các sản phẩm di
động trên trang web của họ.
Chúng ta cần phải biết c|c vai trò kh|c nhau m{ Twitter, YouTube (xem bên dưới) và Facebook
nắm giữ trong PR và ORM trực tuyến. Facebook cung cấp cho bạn cơ hội kể chuyện và được mọi
người biết đến, giống như việc bạn cộng tác với bất kỳ trang web thương hiệu nào. “Dữ liệu lớn”
và khả năng ph}n tích của nó cũng đ~ ph|t triển tới mức bạn có thể nhắm mục tiêu đến những
người mà bạn muốn, nơi m{ bạn muốn _ nhưng mất phí. Các khảo sát gần đ}y cho thấy giới
thanh thiếu niên đã không còn vồ vập với Facebook như trước nữa, nhưng với cơ sở người
dùng đồ sộ của nó, bỏ qua Facebook đồng nghĩa với rủi ro. Hãy bắt đầu với hướng dẫn của
chính Facebook để nhắm mục tiêu: www.facebook.com/business/.
G là Google. Đ}y l{ địa điểm đầu tiên để kêu gọi những lời giới thiệu về công ty bạn. Rất đ|ng thử làm
quen với cách thức hoạt động của thuật toán PageRank của Google _ c|ch Google x|c định tầm quan
trọng và thứ hạng của một trang web _ nhờ đó bạn có thể phát triển một chiến lược dẫn dắt nội dung
giúp bạn kiểm so|t được hình ảnh thương hiệu của mình. Nếu l{ người mới bắt đầu, hãy truy cập vào
trang howstuffworks.com/google-algorithm hoặc moz.com để biết thêm thông tin chi tiết.
H là History (Lịch sử). H~y coi Google l{ kho lưu trữ lớn nhất thế giới về lịch sử của các công ty và con
người. Cách tránh một cuộc khủng hoảng danh tiếng trực tuyến không phải là tìm cách kiểm duyệt
lịch sử bằng cách yêu cầu c|c chuyên gia PR xóa đi một câu chuyện, mà là tr|nh khơi m{o khủng
hoảng ngay từ đầu. Nếu đ~ có các khung PR có sẵn, h~y “đắp thịt” cho nó bằng các nội dung tích cực
để vực dậy chương trình PR.
I là Insight (Thấu hiểu): Thấu hiểu khách hàng, khách hàng tiềm năng v{ c|c bên liên quan. Quan
trọng hãy bắt đầu chiến dịch PR bằng sự thấu hiểu về người xem _ sở thích v{ đam mê của họ, để nắm
được nơi họ đến và những gì giúp đ|nh đúng t}m lý của họ. Đối với “lính mới”, h~y thử tìm kiếm các
từ khóa “Nhóm chuyên gia tư vấn độc lập” v{ “hướng dẫn nghiên cứu DIY” để có được những hướng
dẫn rõ ràng, không phức tạp của ICG nhằm có được cái nhìn sâu sắc hơn.
