Nguồn đơn – tương t|c đầu tiên: Mô hình này cho thấy rằng tương t|c đầu tiên là những gì tạo ra
những tương t|c kh|c v{ do đó quy công cho kênh đầu tiên. Trong ví dụ trên đ}y l{ quảng cáo truyền
hình.
Công sức/tuyến tính ngang bằng: Mô hình này chỉ đơn giản là quy tr|ch đồng đều cho mọi tương t|c
khi không tương t|c n{o được cho là yếu tố quyết định duy nhất.
Ưu tiên đầu tiên và cuối cùng hoặc đường cong hình chuông: do giả định rằng kênh gợi sự quan tâm
v{ kênh đưa người dùng đến quyết định mua hàng là những kênh quan trọng và tất cả những kênh
khác ít liên quan hơn. Trong ví dụ trên, theo đ}y thì truyền hình và tìm kiếm trả tiền chia đôi công
trạng.
Theo giai đoạn thời gian: Mô hình này cho rằng c|c điểm tiếp xúc gần với c|c điểm mua hàng quan
trọng hơn, bởi bất cứ kh}u n{o trước đó đều là quan sát xung quanh và không quan trọng trong quá
trình chuyển đổi. Trong ví dụ trên, công trạng sẽ được sắp xếp theo mức độ quan trọng giảm dần từ
tìm kiếm trả tiền, đến e-mail v{ đến truyền hình.
Có rất nhiều mô hình kh|c nhưng đ}y l{ một số trong những mô hình phổ biến nhất. Một
chuyên gia về tiếp thị nên nắm vững c|c mô hình quy tr|ch để xây dựng và tối ưu hóa chiến
lược đa kênh hiệu quả; ngoài ra, sếp của bạn nên hiểu kỹ nó nếu nó liên quan đến đề xuất của
bạn.
Các yếu tố khác cần xem xét về tương t|c kênh l{ c|c mức độ chuyển đổi, khác nhau tùy theo
kênh và ảnh hưởng thương hiệu của mỗi kênh. Bạn cũng cần hiểu một kh|ch ghé thăm từ tìm
kiếm trả tiền ứng xử như thế nào trên trang web của bạn so với một khách hàng đến từ tìm
kiếm tự nhiên. Một người có tỷ lệ thoát thấp hơn, d{nh nhiều thời gian hơn trên trang của bạn,
truy cập nhiều trang hơn, tương t|c với bạn nhưng có tỷ lệ chuyển đổi rất thấp. Một người có
thể chỉ đơn giản l{ đến, mua và rời đi. Việc hiểu rõ những hành vi cụ thể n{y kh|c nhau như thế
nào ở mỗi kênh là việc làm rất cần thiết bởi nó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của từng
kênh.
Giá trị thương hiệu là một giá trị khó đo lường nếu không nghiên cứu. Trong tiếp thị số, chúng
tôi có được rất nhiều dữ liệu có sẵn, nhưng gi| trị thương hiệu là một trong những chỉ số không
hoàn toàn mang tính khoa học. Chúng ta có thể quan sát hiệu suất của mình so với đối thủ cạnh
tranh dựa trên các thuật ngữ tìm kiếm – và các gợi ý khác về câu chuyện nhưng không bao giờ
có được bức tranh thực sự. Tuy nhiên, chúng ta phải hiểu rằng một số kênh cung cấp cho chúng
ta nhiều cơ hội hơn những kênh khác trong việc tạo ra giá trị thương hiệu. Tất nhiên điều này
sẽ phụ thuộc rất nhiều vào việc nhắm mục tiêu và quảng b| cũng như hội nhập thị trường rộng
lớn hơn.
