Nguồn: Garter, ID, Phân tích chiến lược, Thông tin công ty, ước tính trí tuệ doanh nghiệp
Thiết bị di động
Thiết bị di động là một kênh phát triển. Bạn sẽ được đọc về thế giới đa diện và có thể bạn đang
sở hữu một thiết bị di động khi đang đọc những dòng này. Trong những năm gần đ}y, số lượng
điện thoại thông minh được b|n ra đ~ vượt quá số lượng máy tính cá nhân – đó l{ một tuyên bố
quan trọng về tốc độ phát triển của thiết bị di động (xem Hình 12.6). Có rất nhiều điều để nói về
chủ đề này và có thể phải cần cả một cuốn sách mới nói được hết về nó, nhưng tôi khuyên c|c
bạn nên đọc thêm về sự phát triển của thiết bị di động v{ c|c cơ hội nó mang đến.
Đối với tiếp thị di động, ít nhất bạn cần đảm bảo rằng khách hàng có thể tiếp cận các sản phẩm
của bạn trên các thiết bị di động. Điều này có thể đồng nghĩa với các trang hoặc ứng dụng thiết
kế phản hồi. Nếu bạn quan sát các phân tích web ngày nay và thu lợi được từ hiệu suất trước
đ}y, tôi ngờ rằng bạn sẽ thấy tỷ lệ phần trăm kh|ch truy cập đến trang web của bạn từ thiết bị
di động chắc chắn đ~ tăng lên trong 12 th|ng qua. Dù những người sử dụng n{y có được chuyển
đổi th{nh doanh thu hay không thì nó cũng vẫn là một dấu hiệu cho thấy trải nghiệm người
dùng thiết bị di động của bạn. H~y xem xét c|c t|c động về chi phí và lợi ích của việc này đến đề
xuất của bạn.
Ngo{i cơ hội rõ ràng về tăng trưởng thực tế, có một số yếu tố khác cần xem xét khi cân nhắc tiếp
thị di động. Khách hàng khi tham gia vào trang web hoặc ứng dụng thiết bị di động của bạn tức
là họ đang cầm sản phẩm của bạn trong tay. Họ sẽ đặt chúng v{o túi v{ đưa bạn đến bất cứ đ}u.
Không cần phải nhớ một số điện thoại hoặc tìm một máy tính để bàn mới có thể mua sản phẩm
hoặc dịch vụ. Họ sẽ có thể tiếp cận bạn ở bất cứ đ}u, v{o bất cứ lúc nào. Điều đó có sức ảnh
hưởng rất lớn. Tiếp thị di động biến tin nhắn SMS trở thành một kênh. Dù có thể mang tính xâm
lấn nhưng nó cũng mở ra c|c cơ hội đối thoại với khách hàng của bạn, vì vậy cần xem xét hỗn
hợp quảng cáo này cẩn thận.
