thể đ|nh gi| c|c trang của họ và thậm chí thực hiện các truy vấn hoặc mua hàng thông qua
trang web của họ để tìm hiểu mô hình kinh doanh của họ. Việc làm này mang lại lợi ích nhờ
được bổ sung v{o chương trình CRM của đối thủ cạnh tranh, cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc
hơn nữa về bất kỳ chiến lược gọi điện thoại, tin nhắn SMS hoặc e-mail nào mà họ sử dụng. Thu
thập tất cả các dữ liệu này và sử dụng nó để x|c định vị trí chiến lược của bạn là một h{nh động
nên làm.
Kiểm tra và học hỏi
Nguyên tắc tiếp thị nói chung l{ đảm bảo rằng tất cả các chiến dịch mà bạn khởi động đều có
khâu kiểm tra trong đó. Bằng cách này, ngay cả khi chiến dịch của bạn không th{nh công như
mong đợi, ít nhất bạn cũng biết cách cải thiện các chiến dịch sau này. Những chương trình kiểm
tra và học hỏi có thể bao gồm sáng tạo, thời gian, kênh, các biến thể trang đích, nội dung quảng
cáo, nhắm mục tiêu nhân khẩu học và nhiều yếu tố khác.
Cần cung cấp thông tin cho cấp trên để họ hiểu rõ những lợi ích mà quá trình này có thể mang
lại. Quá trình học hỏi này không chỉ được đưa v{o c|c chiến dịch số trong tương lai, m{ còn có
thể được triển khai trong toàn doanh nghiệp, từ đó mang lại lợi nhuận đ|ng kể. Cần đưa ra một
số ví dụ chính xác về việc các chương trình n{y sẽ được thực hiện như thế nào và kết quả kỳ
vọng là gì.
Bạn cũng có thể cân nhắc đưa ra đề xuất của bạn sau một kiểm tra quy mô nhỏ để chứng minh
cho ý tưởng của mình. Đ}y l{ b{i tập giảm thiểu rủi ro và sẽ cung cấp cho bạn cơ hội được cấp
trên chấp thuận một chiến lược rủi ro hơn. Tuy nhiên, nó cũng l{m giảm t|c động của dự án
tổng thể – và xem xét cần phải được thực hiện. Bắt đầu bằng một bài kiểm tra nhỏ có thể làm
giảm nguy cơ nhưng nó cũng có thể l{m gia tăng rủi ro mới bằng cách để c|c đối thủ cạnh tranh
của bạn di chuyển nhanh hơn.
Những phát triển trong tương lai
Một điều mà tôi chắc chắn bất cứ ai đọc cuốn s|ch n{y đều rõ là thời gian không đứng yên. Chỉ
hơn 15 năm về trước (khi tôi viết cuốn sách này) không có Google, không có Amazon, eBay hay
YouTube. Trang web được sử dụng bởi chưa đến 16 triệu người* và truy cập bởi một kết nối
đường truyền chậm. Không có truyền thông xã hội và rất ít người trong chúng ta có thiết bị di
động. Không có điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Khả năng xử lý của m|y tính để bàn
ở nh{ tương đối thấp, đ~ tăng gấp đôi mỗi 18 tháng một lần kể từ đó (tương xứng với Định luật
Moore). Có rất nhiều ví dụ khác về những thay đổi mạnh mẽ trong thế giới số trong vòng 20
