podcast, diễn đ{n v{ mạng xã hội, họ tận dụng sức mạnh của web để ca ngợi chất lượng của sản
phẩm cũng như thương hiệu mà họ thích và đương nhiên, để lên án những gì mà họ không hài
lòng.
Tại sao những người ảnh hưởng này lại quan trọng với nhà tiếp thị? Vì họ nắm “đôi tai ảo” của
người tiêu dùng trực tuyến. Người ta đọc và lắng nghe những gì họ nói; coi trọng ý kiến của họ
v{ tin tưởng vào những đ|nh gi| của họ. Những người ảnh hưởng trực tuyến này đ~ gi{nh được
cảm tình của người tiêu dùng trực tuyến. Việc xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với họ sẽ
giúp bạn có được một đội ngũ những người ủng hộ mạnh mẽ, có khả năng t|c động tích cực đến
một nhóm người dùng lớn hơn. Việc n{y tương đương với hình thức tiếp thị truyền miệng. Tất
nhiên, nếu mang đến cho họ một trải nghiệm tiêu cực, thì hẳn là bạn cũng có thể đo|n được hậu
quả.
Nhưng l{m thế n{o để nhận diện được chính xác những người ảnh hưởng trực tuyến này?
Theo định nghĩa trong b|o c|o T|c động đến người ảnh hưởng: Quảng cáo và truyền thông trực
tuyến t|c động như thế n{o đến hoạt động quảng bá truyền miệng do hãng quảng cáo trực
tuyến Doubleclick công bố hồi th|ng 12 năm 2006, người ảnh hưởng l{ người khi được hỏi sẽ
chọn câu trả lời “rất đồng ý” đối với 3 hoặc nhiều hơn c|c c}u nhận định sau:
Họ tự coi mình là chuyên gia trong một số lĩnh vực (như công việc, sở thích hoặc mối quan tâm của
họ).
Trong lĩnh vực mà họ am hiểu, mọi người thường nhờ họ tư vấn trước khi mua sắm.
Khi thấy một sản phẩm mới mà họ thích, họ thường giới thiệu nó cho bạn bè.
Họ có quan hệ rộng v{ thường xuyên giới thiệu mọi người với nhau tùy theo sở thích của các cá nhân.
Họ tích cực hoạt động trực tuyến, sử dụng blog, các mạng xã hội, e-mail, thảo luận nhóm, các cộng
đồng trực tuyến, v.v… để kết nối với bạn bè.
Việc x|c định những người ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn, phân tích hành vi của họ và dành
riêng một phần trong chiến dịch số để nhắm vào nhóm thiểu số đầy quyền năng n{y có thể
mang lại cho bạn những lợi ích gián tiếp vô cùng to lớn. Đừng bỏ bê thị trường chính – điều đó
thì hẳn nhiên rồi, nhưng h~y nhớ nhắm đến những người ảnh hưởng trong chiến lược tiếp thị
số tổng thể của bạn.
Hãy chú ý tới 4 chữ “P” trong tiếp thị hỗn hợp
