một nhu cầu thực tế trên thị trường – thứ mang lại cho khách hàng nhận thức chân thực về giá
trị – cung cấp cho các nhà tiếp thị phạm vi họ cần để hoạt động hiệu quả. Khi bạn quảng bá một
sản phẩm thiết thực, việc thu hút khách hàng và thuyết phục họ mua hàng sẽ trở nên dễ dàng
hơn rất nhiều.
Ngược lại, các chuyên gia tiếp thị trực tuyến lại quảng bá cho những sản phẩm không “sờ tận
tay, day tận mặt” được – v{ đ}y chính l{ điểm phản công của Internet với đặc tính thâm nhập và
dễ lan truyền. Nếu bạn quảng bá một sản phẩm trên mạng, nhưng sản phẩm đó trên thực tế
không mang lại hiệu quả như quảng cáo, thì tốt hơn l{ bạn hãy chuẩn bị sẵn t}m lý để đón nhận
những phản ứng dữ dội đi.
Người tiêu dùng số không hề thụ động – họ ồn ào và họ được kết nối. Họ sẽ không lặng yên
trước những thiếu sót trong sản phẩm hay doanh nghiệp của bạn mà sẽ hét lên cho cả thế giới
ảo biết và những người khác sẽ nhanh chóng nối dài tiếng hét đó. Một khi điều đó xảy ra, tốt
hơn hết là bạn nên gác lại các kế hoạch tiếp thị và trở lại bàn hoạch định những chính sách tiếp
thị mới.
Vì vậy, việc đảm bảo những bước đi đúng đắn ngay từ ban đầu đối với sản phẩm và toàn bộ
chuỗi giá trị kh|ch h{ng đi kèm với sản phẩm đó l{ điều rất quan trọng. Bạn cần một nền tảng
vững chắc nếu muốn xây dựng một doanh nghiệp trực tuyến bền vững và tất cả đều bắt đầu
bằng một sản phẩm chất lượng.
Quảng bá (Promotion)
Quảng bá là những gì bạn làm, cả trực tuyến hoặc ngoại tuyến, để đưa sản phẩm của bạn đến
với khách hàng tiềm năng, thu hút được khách hàng mới và giữ chân những khách hàng hiện có.
Phần còn lại của cuốn sách này sẽ tập trung bàn luận về những phương ph|p quảng bá này:
trong c|c chương tiếp theo, chúng tôi sẽ thảo luận về các hình thức quảng cáo trực tuyến có sẵn
hiện nay và sẽ tiếp tục xem xét c|c xu hướng tương lai v{ mới nổi. Dưới đ}y, chúng tôi sẽ tóm
tắt các yếu tố chính, coi đó l{ “món khai vị” mời bạn thưởng thức:
Trang web của bạn: Trang web là trung tâm trong thế giới số của bạn – và có lẽ là yếu tố quan trọng
nhất trong toàn bộ chiến lược tiếp thị số của bạn. Nó l{ điểm đến trực tuyến và mọi hoạt động tiếp thị
trực tuyến của bạn đều nhằm lôi kéo khách hàng tiềm năng đến đ}y. Rất nhiều các kỹ thuật tiếp thị số
được thảo luận trong cuốn s|ch n{y liên quan đến việc l{m sao để tạo ra lưu lượng truy cập đến trang
web của bạn – nhưng bản th}n lưu lượng truy cập vốn vô giá trị. Nó chỉ có giá trị khi được chuyển đổi
– v{ đ}y cũng chính l{ vai trò cơ bản của trang web của bạn: một công cụ chuyển đổi lưu lượng truy
cập đang hướng về nó.
