Dựa trên thông tin trong file log, các nhà tiếp thị có thể biết rất nhiều về hoạt động của người
dùng trên trang web đó:
Chúng ta biết vị trí địa lý của người dùng dựa trên các chữ số trong địa chỉ IP.
Chúng ta biết thời gian v{ địa điểm mà họ truy cập trang web.
Chúng ta biết loại trình duyệt và hệ điều hành mà họ đang sử dụng.
Cho đến nay, dẫu chúng ta vẫn biết rất ít về họ, song với những gì đ~ biết, chúng ta có thể có
những h{nh động cụ thể hơn. Ví dụ, chúng ta có thể chuyển tải c|c thông điệp quảng cáo và tiếp
thị đến những người sử dụng máy Mac, đang sống ở Ireland và không thích làm việc trước giờ
ăn trưa nhưng lại rất quan t}m đến thể thao.
Bây giờ hãy khiến mọi thứ thú vị hơn chút nữa.
Bằng c|ch thêm “c|c thẻ trang” cụ thể vào trang web của chúng ta (với sự giúp đỡ của một nhà
phát triển web, quản trị web và đối tác phân tích), chúng ta có thể bắt đầu làm một số việc rất
thông minh n{o đó _ theo dõi người truy cập trang web đến điểm mua h{ng v{ hơn thế nữa.
Ví dụ, chúng ta chọn chạy một chiến dịch quảng cáo banner
. Chúng ta có thể phát hiện không
chỉ những người nhấp chuột v{o banner v{ đi qua trang để trở th{nh người mua, mà còn cả
những người KHÔNG nhấp chuột v{o banner, nhưng sau đó tiếp tục và mua sản phẩm bằng bất
cứ cách nào một vài tuần sau đó. Đ}y l{ một công cụ thực sự thú vị đối với các nhà tiếp thị vì nó
khiến chúng ta nhận ra giá trị hạn chế của các cú nhấp chuột.
C|ch đ}y không l}u, c|c chỉ số đo lường tiếp thị số chỉ liên quan đến những cú nhấp chuột mà
thôi. Ngày nay, dù các cú nhấp chuột vẫn là một hướng dẫn quan trọng, nhưng sau cùng, sự hữu
dụng của chúng cũng chỉ tương đương với c}u nói: ch{, 230 người để mắt đến quảng cáo của tôi
hôm nay này. Tuyệt không? Thưa: không hề.
Đầu tư vào tiếp thị trực tuyến ng{y nay liên quan đến những lợi nhuận hữu hình, là về sự
chuyển đổi và tỷ lệ lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI); cuối cùng, là về mức độ trách nhiệm của
thương hiệu, giá cả, chiến dịch quảng cáo và công việc của nhà tiếp thị.
Bạn thích kịch bản n{o hơn: một tương lai tươi s|ng sau chiến dịch khi công ty nghiên cứu vỗ
lưng bạn và nói bạn đ~ l{m tốt khi đạt được mức tăng 10% về tỷ lệ ghi nhớ thương hiệu của
công ty bạn ở những người từ 18 đến 24 tuổi, hay 1.293 yêu cầu về sản phẩm, tên và địa chỉ (e-
mail, tất nhiên rồi) của 233 khách hàng mới, những người hiện sở hữu sản phẩm của bạn?
