từng chữ đều được ghi âm lại), đều cư xử tôn trọng và không được thóa mạ
đối phương. Những cuộc tranh luận này vẫn trở nên độc hại, nhưng hiếm
hơn rất nhiều so với bên ngoài phòng xử án, trong cuộc sống thường nhật.
Và khi một người làm như vậy, thẩm phán sẽ ngừng phiên tòa và gọi các
bên vi phạm vào khu vực dự bị để khiển trách họ.
Dù sao, trong các tình huống bình thường, bạn cũng không có một vị thẩm
phán giúp bạn thay đổi cục diện khi cuộc tranh luận chệch hướng. Và bạn
cũng chẳng cần đến một vị thẩm phán, vì với LEAP, bạn sẽ có công cụ cần
thiết để thổi một luồng không khí lành mạnh vào cuộc tranh luận độc hại,
đã bế tắc và phá hoại quan hệ của bạn. Nhưng trước khi có thể sử dụng
những công cụ này, bạn phải biết làm cách nào để nhận ra tình huống bạn
cần đến chúng. Bạn sử dụng chúng càng sớm thì mối quan hệ của bạn càng
ít bị tổn hại và bế tắc của bạn càng sớm được giải quyết.
Những cuộc tranh luận độc hại: Từ cộng tác đến kẻ thù trong sáu giây
Ray và Bob là những người bạn tốt của nhau. Thỉnh thoảng, họ lại làm việc
chung. Là chủ hãng, Ray thuê Bob thiết kế một gói phần mềm để bán lại
cho khách hàng. Một buổi chiều mùa hè nóng nực, họ đang đứng bên vỉ thịt
nướng, mỗi người đã uống chừng sáu lon bia. Bữa tiệc được tổ chức với ý
định chúc mừng thương vụ, nhưng khi Ray thông báo phần của Bob trong
số tiền bán hàng, không khí đột nhiên trở nên căng thẳng. Bob nhìn không
vui vẻ chút nào. Thấy bạn mình hoàn toàn không hài lòng với tin đó, Ray
hỏi xem có vấn đề gì không. Bob không thoải mái vì ông đánh giá cao công
việc, trả lời rằng có. “Thành thực mà nói, đó không phải những gì tôi trông
đợi.”
“Ồ, tôi mừng vì cuối cùng anh cũng thành thật,”, Ray nói. “Vậy chính xác
anh muốn điều gì?”
Một chút ngập ngừng vì câu mỉa mai của bạn, Bob đi thẳng vào vấn đề.
“Khi bắt đầu, anh nói với tôi rằng tôi sẽ nhận 10% số tiền bán được, và bây
