7. Kiểm chứng lại những gì bạn nghe được - đây là một trong những cách
hiệu quả nhất để hạ nhiệt cuộc cãi nhau và đồng thời làm cho đối phương
cởi mở hơn với quan điểm của mình.
Những cuộc tranh cãi độc hại: Cẩn thận với ba chữ E
Bây giờ bạn đã có bức tranh toàn cảnh về những thói quen lành mạnh, vậy
làm sao bạn có thể nhận ra khi nào mình bỏ lỡ chúng? Có ba dấu hiệu cảnh
báo rằng một cuộc tranh cãi đang trở nên độc hại và chắc chắn sẽ phá hỏng
mối quan hệ của bạn. Tôi gọi chúng là ba chữ E: Lẩn tránh (Evasion), Leo
thang (Escalation) và Lộn xộn (Entropy).
• Lẩn tránh (Evasion): Một trong hai hoặc cả hai người đều tránh thảo luận
cùng nhau về một vấn đề nào đó vì chắc chắn chúng không đi đến đâu và sẽ
làm bạn hoàn toàn nản chí.
• Leo thang (Escalation): Bất kỳ khi nào nói về chuyện này, mọi thứ đều
xấu đi - hai người - buộc tội nhau, rồi gán ghép những cái tên “đồ này, đồ
nọ” - và kết thúc là bạn thấy giận dữ hơn hoặc thất vọng hơn lúc ban đầu.
Không may là Kimberly và Jason đều như vậy, họ đều rất lão luyện trong
việc leo thang.
• Lộn xộn (Entropy): Một cuộc tranh cãi độc hại sẽ cướp đi mất của cả hai
bên năng lượng cần thiết để giải quyết mâu thuẫn. Không có việc gì được
thực hiện và không ai còn năng lượng để quay lại vấn đề này lần nữa.
Cách ứng xử này nghe có vẻ hơi trẻ con đối với bạn nhưng khi trưởng
thành, chúng ta lại cư xử giống trẻ con hơn chúng ta tưởng rất nhiều. Khi
một người vợ “quên” không lấy bộ complet của chồng ở tiệm giặt vì người
chồng đã “quên” không lấy sữa; hoặc khi chúng ta cãi nhau với một người
bạn và bắt đầu đặt trò ngớ ngẩn là xem ai sẽ phải là người xuống nước gọi
điện trước, chúng ta đều đang thể hiện ít nhất một chữ E trên kia.
