thẳng và giận dỗi thành những phút giây bên nhau rất vui vẻ với một bộ
phim thú vị.
Cách sử dụng công cụ cũng quan trọng như công cụ
Bất cứ khi nào tiếp thu một công cụ mới, bạn cũng cần học cách sử dụng nó
một cách đầy đủ. Ví dụ, nếu bạn sử dụng một cái búa lần đầu tiên, bạn phải
hiểu cảm giác đóng được một cái đinh mà không làm oằn nó khó đến thế
nào. LEAP sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng các công cụ bạn đã học được mà
không khiến bạn có vẻ giống một bác sỹ tâm lý hoặc giả tạo. Như thế nghĩa
là, nắm được cách xử lý LEAP cũng quan trọng như nắm được nội dung
của nó. Ví dụ một người bạn bảo tôi rằng đồng nghiệp của cô ấy đang tham
dự một khóa tập huấn về xây dựng nhóm làm việc vì tinh thần trong nhóm
những người làm việc cho ông ấy rất thấp. Trước khi tham dự khóa tập
huấn, người đồng nghiệp này không được nhân viên yêu mến lắm và sau đó
vẫn không tiến triển gì hơn. Bạn tôi giải thích: “Sau khi tập huấn, ông ta
thường hay quàng vai mọi người hoặc vỗ lưng họ sau khi yêu cầu họ làm
việc gì đó. Chắc chắn đây là một kỹ năng ông ấy học được từ khóa tập huấn
nhưng nó không thay đổi được tinh thần mọi người vì ông ấy không hiểu
cách sử dụng nó.” Lý do là, bạn tôi giải thích, người đồng nghiệp này
không thực sự liên hệ với người mà ông giao việc. Khi sử dụng LEAP, bạn
sẽ học được rất nhiều điều về người mà mối quan hệ giữa bạn và họ đang
lâm vào bế tắc và trong quá trình giải quyết, bạn sẽ dần đánh giá cao quan
điểm của họ ngay cả khi bạn không đồng ý. Kết quả là, bạn sẽ có liên hệ
thực sự với họ - giống như những gì tôi đã đạt được với cậu cháu của mình
hay bạn tôi với ông chủ nhà của cô. Ít nhất, họ cũng sẽ cảm thấy đã được
hiểu đúng và nếu bạn sử dụng LEAP một cách có phương pháp thì đây còn
là cơ hội tốt để họ cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng. Nếu đạt được điều
này, một cái khoác vai sẽ mang ý nghĩa như vậy. Bạn phải hiểu cách sử
dụng chúng (mà đây là tôi còn chưa nói về áp lực của một cái khoác vai đâu
đấy). Người quản lý trong câu chuyện này đã không hiểu hoặc nhầm tưởng
về những điều cơ bản ẩn chứa trong kỹ thuật đó. Nếu hiểu được thì ông đã
