Do doanh thu các sản phẩm bổ sung luôn tăng song song cùng nhau nên
công ty thường dành mối quan tâm chiến lược mạnh mẽ vào việc giảm chi
phí và tăng số lượng hàng bổ sung cho sản phẩm chính. Không quá cường
điệu khi nói rằng Google muốn mọi sản phẩm bổ trợ của mình đều được
phân phát. Nếu xúc xích miễn phí thì doanh số bán mù tạt sẽ tăng vọt. Động
lực giảm chi phí hàng bổ sung này lý giải chiến lược kinh doanh của
Google. Hầu hết mọi thứ công ty làm đều nhằm giảm chi phí và mở rộng
quy mô sử dụng Internet. Google muốn thông tin trở nên hoàn toàn miễn
phí, bởi khi chi phí của thông tin giảm thì chúng ta sẽ dành nhiều thời gian
hơn để nhìn vào màn hình máy tính và lợi nhuận của công ty sẽ tăng.
Bản thân phần lớn các dịch vụ của Google không sinh lợi. Chẳng hạn, các
nhà phân tích công nghệ ước tính rằng YouTube, mà Google mua với giá
1,65 tỷ đôla năm 2006, đã thua lỗ từ 200 đến 500 triệu đôla trong năm
2009.
[307]
Tuy nhiên những dịch vụ phổ biến như YouTube cho phép
Google thu thập được nhiều thông tin hơn, thu hút nhiều người sử dụng
công cụ tìm kiếm của mình hơn và ngăn các đối thủ tiềm năng bước vào thị
trường hiện tại, nhờ đó, công ty có thể cân bằng chi phí vận hành những
dịch vụ đó. Google tuyên bố sẽ không thỏa mãn cho đến khi có được
“100% thông tin về người dùng”
[308]
.Lòng nhiệt tình mở rộng của Google
không phải chỉ vì tiền.Quá trình mở rộng dần dần thêm nhiều thể loại nội
dung cũng thúc đẩy sứ mệnh của công ty nhằm làm thế giới thông tin “hữu
ích hơn và có thể truy cập được trên toàn cầu”. Lý tưởng và lợi ích kinh
doanh của Google hội tụ ở một mục tiêu bao quát: số hóa mọi thể loại thông
tin, chuyển thông tin lên Web, cung cấp cho cơ sở dữ liệu, chạy qua các
thuật toán phân loại và xếp hạng, và cuối cùng truyền tải ở dạng “các đoạn
nhỏ” tới người lướt Web, tốt nhất là đi kèm các quảng cáo. Google càng mở
rộng phạm vi hoạt động thì đạo lý của chủ nghĩa Taylor lại càng bám chắc
hơn vào đời sống trí tuệ của chúng ta.
