cũng không ngừng lại. Một phần của chiến lược tạo ra những doanh
nghiệp riêng lẻ trong tổ chức của chúng tôi là duy trì mối quan hệ với
khách hàng và đối tác của mình. Với khách hàng, chúng tôi còn cung
cấp thêm dịch vụ chuyển nhà, gác cửa, khuôn đồ…; điều đó giúp
đảm bảo rằng chúng tôi vẫn còn liên quan và hữu ích với họ rất lâu,
sau khi họ đã kí hợp đồng thuê nhà. Với chủ nhà và các nhà phát
triển, những báo cáo đều đặn về thị trường và các dịch vụ
marketing hiện có là nguồn thông tin quí báu của chúng tôi. Mục
tiêu của tôi là duy trì tầm quan trọng của mình với khách hàng và
đối tác của mình. Tôi cũng biết rằng những khách hàng hôm nay
có thể trở thành người cung cấp tin tức cho mình vào hôm sau.
Trước đó, chưa có ai sử dụng mô hình này và tôi quyết tâm đưa nó
vào hiện thực. Việc sẵn sàng chớp cơ hội và thử sức với cái mới là vô
cùng quan trọng với bất kì doanh nghiệp bất động sản nào.
Bí quyết để mô hình này trở thành hiện thực là bạn cần một hệ
thống tổ chức hoạt động hiệu quả và tiên phong thực hiện nó. Hệ
thống này cần những cơ sở dữ liệu chi tiết với hàng ngàn cái tên -
những chủ nhà cũ, bạn bè của chủ nhà và tất cả những người chúng
ta không thường xuyên nghe tới. Chẳng có lý do nào ngăn cản một
đối tác trở thành khách hàng trung thành hay những người cung
cấp tin tức giá trị cả. Citi Habitats có hơn 20 văn phòng ở Manhatta,
với hơn một ngàn nhân viên và trở thành doanh nghiệp đi đầu trong
việc sử dụng công nghệ Website. Mặc dù một vài biện pháp marketing
của công ty chúng tôi đi ngược lại truyền thống và đôi khi làm ảnh
hưởng tới lợi nhuận nhưng chúng là đặc điểm vô cùng quan trọng để
phân biệt Citi Habitats với đối thủ của mình. Nhờ đó, Citi Habitats
trở thành công ty môi giới nhà ở được chú ý nhất ở Manhattan - đó
cũng là mục tiêu mà tôi đã đặt ra.
